Доставка – це останній ланцюг між вашою кухнею та клієнтом. Якість їхньої роботи безпосередньо впливає на вашу репутацію. Кур’єр, який добре обробляє замовлення, пунктуальний і ввічливий, покращує вашу оцінку, не вимагаючи від вас нічого.
Приймайте кур’єрів з повагою та ефективністю. Майте замовлення готові вчасно, чітко ідентифіковані та легкодоступні. Кур’єр, який чекає 15 хвилин, — це розчарований кур’єр, який не подбає про ваше замовлення.
Організуйте спеціальний простір для отримання замовлень. Чистий стіл, пакети з етикетками з ім’ям клієнта та номером замовлення, швидкий процес перевірки. Чим плавніше, тим краще для всіх.
Регулярні кур’єри стають надійними партнерами. Визнавайте їх і поводьтеся з ними добре. Склянка води, кава, усмішка: ці маленькі знаки уваги створюють позитивні відносини, що призводить до кращого обслуговування ваших замовлень.
У разі виникнення проблем із кур’єром (постійна затримка, пошкоджене замовлення), повідомте про це на платформі з доказами. Платформи серйозно ставляться до таких повідомлень і можуть вживати заходів щодо проблемних кур’єрів.
Приєднуйтесь до спільноти Fooderise
Отримуйте більше таких порад просто у WhatsApp. Безкоштовно, без спаму.
Приєднатися до каналуВиправлення чи пропозиція?
Ви постачальник, ресторатор або експерт галузі й помітили, що варто виправити або доповнити? Допоможіть нам підтримувати цю статтю в актуальному стані.
Запропонувати покращення