Cenário 1: Bem-vindo. O cliente se inscreve na newsletter ou faz a primeira compra. -> E-mail imediato: “Obrigado + História do restaurante + Código de desconto para a segunda compra”. Objetivo: criar o hábito.
Cenário 2: Aniversário. É solicitada a data de nascimento. -> J-7: “É logo o seu aniversário! Reserve para 4, oferecemos o bolo”. Objetivo: preencher uma tabela.
Cenário 3: O Cliente “Adormecido” (Win-back). O cliente não vem há 90 dias. -> E-mail: “Sentimos a sua falta + Oferta irresistível (-30%) válida por 7 dias”. Objetivo: reativá-lo antes de o perder permanentemente.
Esses cenários geram receita sem nenhuma ação diária da sua parte.
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