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Starbucks und das Konzept des „dritten Ortes“

Erfolgsgeschichten 6 min Lesezeit 11 octobre 2025

Howard Schultz hat die italienische Espresso-Bar in die USA gebracht.

Das Café ist zweitrangig, es zählt die Erfahrung. Bequeme Sessel, WLAN, ein Name auf dem Becher.

Extrem Personalisierung: „Venti Soy Hazelnut Latte ohne Schaum“. Der Kunde fühlt sich einzigartig.

Barista-Schulungen: Sie sind “Partner” (Gesellschafter), haben eine Krankenversicherung. Starke Verpflichtung.

Die mobile App: Das leistungsstärkste Treueprogramm der Welt (versteckte Bank).

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