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Starbucks e il concetto del "Terzo Luogo"

Storie di Successo 6 min de lecture 11 octobre 2025

Howard Schultz ha portato l’autocaffe espresso italiano negli Stati Uniti.

Il caffè è secondario, conta l’esperienza. Poltrone comode, Wi-Fi, nome sul bicchiere.

Personalizzazione estrema: “Venti Soy Hazelnut Latte senza schiuma”. Il cliente si sente unico.

Formazione Baristi: Sono “partner” (azionisti), hanno copertura sanitaria. Forte impegno.

L’applicazione mobile: il programma fedeltà più potente del mondo (banca travestita).

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