Platformdaki kargocular bağımsız çalışanlardır, sizin çalışanlarınız değil. Ancak onlarla olan ilişkinizin kalitesi, müşterilerinizin memnuniyetini doğrudan etkiler.
Bekleme süresine saygı göstermek çok önemlidir. Bir teslimatçı geldiğinde ve sipariş hazır değilse, para kaybeder (bekleme sırasında iş yapmaz). Bekleme süresini 2 dakikayı geçirmemeye çalışın.
Bekleme alanı fark yaratır. Temiz bir köşe, sandal, tuvaletlere erişim ve su bardağı, teslimatçının deneyimini değiştirir. Buna karşılık, siparişlerini daha iyi işleyecektir.
İade talimatlarının net olması çok önemlidir. Kurye girişini açıkça belirtin, müşterinin adı görülebilir torbaları hazırlayın ve bekleyen siparişlerin düzenli bir sistemini uygulayın.
Belirli bir kurye ile bir sorun olması durumunda (abartılı el kaldırma, saygısızlık, hırsızlık), platforma kesin detaylarla bildirin. Platformlar, tekrarlayan kuryeleri cezalandırabilir.
Restoranınızın sadık dağıtıcıları en iyi müttefiklerinizdir. Onlar yemeklerinizi bilir, nasıl taşınacağını bilir ve tereddüt eden müşterilere restoranınızı önerebilirler.
Rejoignez la communauté Fooderise
Recevez plus de conseils comme celui-ci directement sur WhatsApp. Gratuit, sans spam.
Rejoindre la chaîneUne correction ou une suggestion ?
Vous êtes éditeur, restaurateur ou expert du secteur et vous repérez une information à corriger ou à compléter ? Aidez-nous à tenir cet article à jour.
Proposer une amélioration