المتوصّلون من المنصات هم موظفون مستقلون، وليسوا موظفين لديك. لكن جودة علاقتك معهم تؤثر بشكل مباشر على رضا عملائك.
احترام وقت الانتظار أمر بالغ الأهمية. عندما يصل الموصل ولا تكون الطلبية جاهزة، فإنه يخسر المال (لا يوجد سباق أثناء الانتظار). استهدف وقت انتظار أقصاه 2 دقيقة.
الانتظار يغير كل شيء. زاوية نظيفة مع كرسي، ووصول إلى دورة المياه وكوب ماء يحول تجربة المخلص إلى شيء أفضل. في المقابل، سيعامل طلباتك بشكل أفضل.
يعد وضوح تعليمات الاسترجاع أمرًا أساسيًا. يرجى الإشارة بوضوح إلى نقطة دخول الموردين، وتجهيز الأكياس مع إمكانية رؤية اسم العميل، ووضع نظام لتنظيم الطلبات المعلقة.
في حالة وجود مشكلة مع ساعي بريد معين (تعامل عنيف، وقاحة، سرقة)، يرجى الإبلاغ عنها إلى المنصة مع تفاصيل دقيقة. قد تفرض المنصات عقوبات على الساعين المتكررين.
المُقدِّمون للطلبات المخلصون في مطعمك هم أفضل حلفائك. إنهم يعرفون أطباقك، ويعرفون كيف ينقلونها، ويمكنهم حتى التوصية بمطعمك للعملاء المتشككين.
Rejoignez la communauté Fooderise
Recevez plus de conseils comme celui-ci directement sur WhatsApp. Gratuit, sans spam.
Rejoindre la chaîneUne correction ou une suggestion ?
Vous êtes éditeur, restaurateur ou expert du secteur et vous repérez une information à corriger ou à compléter ? Aidez-nous à tenir cet article à jour.
Proposer une amélioration