Die Lieferanten der Plattformen sind unabhängige Arbeiter, keine Angestellten. Aber die Qualität Ihrer Beziehung zu ihnen wirkt sich direkt auf die Kundenzufriedenheit aus.
Die Einhaltung der Wartezeit ist von höchster Bedeutung. Wenn ein Zusteller ankommt und die Bestellung noch nicht fertig ist, verliert er Geld (keine Fahrt während der Wartezeit). Versuchen Sie eine maximale Wartezeit von 2 Minuten.
Der Wartebereich macht den Unterschied. Eine saubere Ecke mit einem Stuhl, Zugang zu Toiletten und einem Glas Wasser transformiert die Erfahrung des Lieferanten. Im Gegenzug wird er Ihre Bestellungen besser behandeln.
Die Klarheit der Wiederherstellungsanweisungen ist entscheidend. Kennzeichnen Sie den Lieferseingang deutlich, bereiten Sie die Taschen mit dem Namen des Kunden gut sichtbar vor und haben Sie ein System zur Organisation der ausstehenden Bestellungen.
Bei Problemen mit einem bestimmten Zusteller (brüchige Behandlung, Unhöflichkeit, Diebstahl) melden Sie dies bitte über die Plattform mit detaillierten Angaben. Plattformen können wiederholende Zusteller sanktionieren.
Ihre treuen Lieferanten Ihres Restaurants sind Ihre besten Verbündeten. Sie kennen Ihre Gerichte, wissen, wie sie transportiert werden können und können sogar Ihr Restaurant zögernden Kunden empfehlen.
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