O cartão de papel se perde, é esquecido, vai à máquina de lavar. E ele não lhe diz nada sobre quem é seu cliente.
O cartão no Wallet (Apple/Google). O cliente sempre o tem com ele. Você pode enviar notificações push (“Seus pontos estão prestes a expirar!”).
O sistema por número de telefone (vaquinha). Simples, rápido na caixa. O cliente fornece seu número, acumula euros. Sentimento de ganho imediato.
A gamificação. Níveis de fidelidade (Bronze, Prata, Ouro). Desafios (“Venha 3 vezes este mês”). Isso torna a fidelidade divertida.
Reconheça o engajamento, não apenas a compra. Pontos oferecidos por uma avaliação no Google, por um indicação, por um compartilhamento nas redes sociais.
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