La tarjeta de papel se pierde, se olvida, se lava en la lavadora. Y no le dice nada sobre quién es tu cliente.
La tarjeta en la billetera (Apple/Google). El cliente siempre la tiene consigo. Puedes enviarle notificaciones push (“¡Tus puntos están a punto de expirar!”).
El sistema por número de teléfono (ahorro). Simple, rápido en caja. El cliente da su número, acumula euros. Sentimiento de ganancia inmediata.
La gamificación. Niveles de fidelidad (Bronce, Plata, Oro). Desafíos (“Ven a 3 veces este mes”). Esto hace que la fidelidad sea divertida.
Reconozca el compromiso, no solo la compra. Se otorgan puntos por una reseña de Google, por un referido y por compartir en redes sociales.
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