La carte papier se perd, s’oublie, se lave en machine. Et elle ne vous dit rien sur qui est votre client.
La carte dans le Wallet (Apple/Google). Le client l’a toujours sur lui. Vous pouvez lui envoyer des notifications push (“Vos points expirent bientôt !”).
Le système par numéro de téléphone (cagnotte). Simple, rapide en caisse. Le client donne son numéro, cumule des euros. Sentiment de gain immédiat.
La gamification. Niveaux de fidélité (Bronze, Argent, Or). Défis (“Venez 3 fois ce mois-ci”). Cela rend la fidélité ludique.
Récompensez l’engagement, pas que l’achat. Points offerts pour un avis Google, pour un parrainage, pour un partage sur les réseaux.
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