Guidare un’attività di consegna senza un dashboard è come guidare senza un tachimetro. Gli indicatori chiave di prestazione (KPI) consentono di misurare, confrontare e migliorare le proprie prestazioni in modo oggettivo.
Il fatturato e le consegne sono solo l’inizio. Seguire anche la media del carrello, il numero di ordini giornalieri, il tasso di crescita settimanale. Queste metriche di volume indicano la salute commerciale della tua attività.
Le punteggio medio, il numero di recensioni, il tasso di ordini con problemi e il tasso di reso dei clienti sono metriche di qualità altrettanto importanti. Un calo nel punteggio è un segnale di allarme che richiede un’azione immediata prima che le vendite ne siano influenzate.
Lelemetriche operative rivelano l’efficacia della tua cucina: tempo medio di preparazione, tasso di accettazione degli ordini, tasso di annullamento, numero di ordini all’ora di lavoro. Ottimizza questi indicatori per aumentare la produttività.
Lele metriche finanziarie completano il quadro: margine lordo per ordine, costo dei prodotti medi, costo dell’imballaggio per ordine, commissione media pagata. Calcolate il profitto netto per ordine dopo tutti i costi. Se questo valore è negativo, state perdendo denaro ad ogni ordine.
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