چگونه نظرات گوگل یک ناشر SaaS رستوران را بخوانیم - و چرا این کافی نیست

نمره گوگل اغلب اولین واکنش است وقتی که یک نرم‌افزار را ارزیابی می‌کنیم. این کار کاربردی، سریع و اغلب مرتبط است - برای یک رستوران یا صنعتگر. برای یک ناشر SaaS B2B مانند یک جمع‌آورنده سفارش، این رویکرد باید با یک روش دقیق‌تر تکمیل شود.

چرا امتیاز گوگل به تنهایی برای یک نرم‌افزار SaaS B2B کافی نیست. تعداد نظرات یک ناشر SaaS به طور ساختاری بسیار کمتر از نظرات یک رستوران است. یک مجموعه از چند ده نظرات به راحتی می‌تواند تحت تأثیر یک کمپین جمع‌آوری نظرات از کاربران راضی قرار گیرد - که این کار غیرقانونی نیست، اما باعث ایجاد یک سوگیری در انتخاب می‌شود. کاربران با تجربیات دشوار همیشه نظراتی نمی‌گذارند؛ کسانی که دعوت می‌شوند نظرات خود را ارائه دهند، اغلب راضی‌ترین‌ها هستند. بنابراین، امتیاز نهایی لزوماً توزیع واقعی رضایت را نشان نمی‌دهد.

آنچه می‌توانید علاوه بر نمره، تحلیل کنید: به توزیع امتیازات نگاهی بیندازید؛ یک پروفایل B2B سالم معمولاً دارای درصد بالایی از امتیاز 5 ستاره با تعداد کمی از امتیاز 1 ستاره که به خوبی مستند شده‌اند، و تعداد کمی امتیازات میانی است. نظرات منفی را به طور دقیق بخوانید: اغلب حاوی اطلاعات فنی دقیق هستند که نظرات مثبت ارائه نمی‌دهند. به ثبات در طول زمان توجه کنید: افزایش نظرات مثبت متمرکز بر چند هفته، به دنبال دوره‌های طولانی آرامش، نیازمند توجه ویژه است.

کانال‌های بررسی مستقل. برای ارزیابی کیتچن‌ها - یا هر گردآورنده‌ی اطلاعاتی - منابع قابل اعتمادترین، جوامع مستقل صنعتگران رستوران هستند. مستقیماً سوال را در گروه‌های فیس‌بوک حرفه‌ای (که تعداد زیادی عضو فعال دارند) و در جوامع واتساپ حرفه‌ای یا در انجمن‌های تخصصی مطرح کنید. کیفیت بازخوردهایی که در این فضاها دریافت می‌کنید، با صرفاً خواندن نظرات گوگل قابل مقایسه نیست.

رویکرد مستقیم اصلی. از ناشر، اطلاعات تماس 3 تا 5 مشتری فعال (در حال فعالیت) که بیش از 6 ماه است در حال فعالیت هستند، از جمله نام کامل و نام رستوران آن‌ها را درخواست کنید تا بتوانید مستقیماً با آن‌ها تماس بگیرید بدون نیاز به واسطه. یک ناشر که به کیفیت خدمات خود اطمینان دارد، این درخواست را بدون مشکل پذیرفته و قبول می‌کند. هرگونه امتناع یا فرار از این موضوع، به خودی خود اطلاعاتی ارزشمند است.

شما باید خودتان تست کنید. ارزیابی قابل اعتمادترین، تست در شرایط واقعی است. Fooderise، مانند بیشتر جایگزین‌های جدی، یک آزمون 14 روزه کامل بدون نیاز به کارت بانکی ارائه می‌دهد. این دوره به شما این امکان را می‌دهد که پایداری پلتفرم، پاسخگویی پشتیبانی و واقعیت ویژگی‌ها را در تنظیمات خود ارزیابی کنید - فراتر از آنچه هر نقد و بررسی گوگل می‌تواند به شما بیاموزد.

به طور خلاصه. برای ارزیابی Keytchens یا هر گردآورنده‌ی دیگری از دستورات: (1) نظرات گوگل را با دید انتقادی بررسی کنید، به‌خصوص نظرات منفی مفصل؛ (2) به دنبال شهادت‌ها در جوامع مستقل صنعتگران رستوران باشید؛ (3) از ارجاعات مستقیم و قابل تأیید استفاده کنید؛ (4) حداقل به مدت دو هفته در شرایط واقعی آزمایش کنید. تنها این روش است که به شما امکان می‌دهد قبل از تعهد تجاری، یک نظر مستند به دست آورید.