كيفية قراءة تقييمات جوجل لمحرر برنامج SaaS للخدمات الغذائية - ولماذا لا يكفي ذلك

تقييم جوجل غالبًا ما يكون هو الاستجابة الأولى عند تقييم برنامج. إنه عملي وسريع وذو صلة - بالنسبة لمطعم أو حرفي. بالنسبة لشركة ناشئة SaaS B2B مثل مُجمِّع الطلبات، تستحق هذه الطريقة أن تُكملها طريقة أكثر صرامة.

لماذا لا تكفي تقييمات جوجل وحدها لبرنامج SaaS B2B. عدد الآراء التي يقدمها ناشر برنامج SaaS ضئيل بشكل منهجي مقارنةً بعدد آراء مطعم. يمكن أن تتأثر قاعدة من بضع عشرات من الآراء بسهولة بحمل تسويقي يستهدف المستخدمين الراضين - وهو أمر غير محظور، ولكنه يُدخل تحيزًا في الاختيار. لا يترك المستخدمون الذين لديهم تجارب صعبة دائمًا ترك رأي؛ غالبًا ما يكون أولئك الذين يتم دعوتهم لترك رأي هم الأكثر رضا. وبالتالي، فإن التقييم الناتج لا يمثل بالضرورة توزيعًا حقيقيًا للرضا.

ما يمكنك تحليله بالإضافة إلى التقييم. تفحص توزيع الدرجات: عادةً ما يظهر ملف تعريف B2B صحي بنسبة عالية من 5 نجوم مع عدد قليل من 1 نجمة جيد التوثيق، وعدد قليل من التقييمات المتوسطة. اقرأ التعليقات السلبية بالتفصيل: غالبًا ما تحتوي على معلومات تقنية دقيقة لا تقدمها التعليقات الإيجابية. لاحظ الاتساق الزمني: الزيادات في التعليقات الإيجابية المركزة على بضعة أسابيع، تليها فترات طويلة من الهدوء، تستحق اهتمامًا خاصًا.

قنوات التحقق المستقلة. لتقييم كيتشينز - أو أي مُجمِّع - فإن المصادر الأكثر موثوقية هي المجتمعات المستقلة من المطاعم. اطرح السؤال مباشرة في مجموعات فيسبوك المهنية (العديد منها تضم آلاف الأعضاء النشطين)، وفي مجتمعات واتساب المهنية، أو في منتديات قطاعية. جودة التعليقات التي ستحصل عليها في هذه المساحات لا مثيل لها بالمقارنة مع مجرد قراءة تقييمات جوجل.

النهج المباشر المرجعي. اطلب من الناشر معلومات الاتصال بـ 3 إلى 5 عملاء في الإنتاج منذ أكثر من 6 أشهر، مع الاسم الكامل ونوع المطعم الخاص بهم، للتواصل معهم مباشرةً دون وسيط. يقبل ناشر واثق من جودة الخدمة الخاصة به هذا الطلب دون صعوبة. أي رفض أو تجنب لهذا الأمر هو في حد ذاته معلومة.

ما يجب عليك اختباره بنفسك. تظل التقييم الأكثر موثوقية هو الاختبار في ظل ظروف حقيقية. تقدم Fooderise، مثل معظم البدائل الجادة، تجربة مجانية لمدة 14 يومًا دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان. تسمح لك هذه الفترة بتقييم استقرار المنصة، واستجابة الدعم، وواقع الميزات على إعداداتك - أكثر بكثير مما يمكن أن تعلمك به أي تقييم Google.

باختصار. لتقييم Keytchens أو أي مُجمِّع أوامر آخر: (1) تفحّصوا مراجعات جوجل بعقلية نقدية، وخاصة المراجعات السلبية المفصلة؛ (2) ابحثوا عن شهادات في المجتمعات المستقلة للمطاعم؛ (3) اطلبوا مراجع مباشرة وقابلة للتحقق؛ (4) اختبروا في ظروف حقيقية لمدة لا تقل عن أسبوعين. هذه هي الطريقة الوحيدة لتكوين رأي مبني قبل الالتزام التجاري.