La entrega a través de plataformas crea zonas grises en materia de responsabilidad. ¿Quién es responsable si un cliente enferma? ¿Si un repartidor tiene un accidente frente a su restaurante? ¿Si un bolso es robado? ¿Su seguro cubre estos riesgos?
Verifique su póliza de seguro de responsabilidad civil profesional. La mayoría de las pólizas estándar no cubren las actividades de entrega. Debe agregar un adjunto específico que cubra los incidentes relacionados con los pedidos entregados por terceros.
La responsabilidad alimentaria sigue siendo suya hasta la entrega al repartidor. Si un plato está contaminado en su cocina, será su seguro el que se solicite. Asegúrese de que su póliza cubra las reclamaciones relacionadas con la seguridad alimentaria, incluyendo las órdenes a domicilio.
Las plataformas tienen su propia cobertura de seguro para incidentes de entrega (accidentes de tráfico, paquetes perdidos), pero no cubre los problemas de calidad alimentaria. No confíes en su póliza para protegerte.
Consulta a tu asegurador para actualizar tu póliza. El coste adicional es generalmente modesto (algunas centenas de euros al año) y te protege contra reclamaciones que pueden alcanzar miles de euros.
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