Парадокс доставки через платформу: ваші клієнти насправді не є ВАШИМИ клієнтами. Ви не знаєте їх електронної пошти, номера телефону чи історії покупок. Лояльність має бути креативною.
Постійність – ваш перший інструмент. Клієнт, який систематично отримує чудову страву, при правильній температурі, повну та добре запаковану, буде природно повертатися. Це найпотужніша форма лояльності.
Смакова підписна: розробіть страву або елемент унікальний, який можна знайти лише у вашому закладі. Домашній соус, спеціальний хліб, ексклюзивний десерт. Клієнт, який хоче Цей особливий смак, не має альтернативи.
Брендування в пакеті: логотип, кольори, персоналізований слоган. Кожен замовлення – це можливість зміцнити ваш імідж бренду. Клієнт повинен асоціювати смакове задоволення та візуальну ідентичність.
Перехід до власних каналів: додайте QR-код або листівку в пакет, яка пересилає на ваш власний сайт замовлень або Instagram. Після того, як клієнт опиниться на вашому каналі, ви відновите зв’язок.
Якість генерує сарафанне поширення. Задоволений клієнт рекомендує ваш ресторан 2-3 людям. Це найорганічніша та найменш дорога форма лояльності.
Приєднуйтесь до спільноти Fooderise
Отримуйте більше таких порад просто у WhatsApp. Безкоштовно, без спаму.
Приєднатися до каналуВиправлення чи пропозиція?
Ви постачальник, ресторатор або експерт галузі й помітили, що варто виправити або доповнити? Допоможіть нам підтримувати цю статтю в актуальному стані.
Запропонувати покращення