به تیم خود در مورد بهترین روش‌های تحویل آموزش دهید.

تحویل کالا یک حرفه متفاوت از پذیرایی در سالن است. تیم شما باید چالش‌های خاص خود را درک کند: نظارت بر زمان آماده‌سازی، بسته‌بندی دقیق، مدیریت چند پلتفرما، و تأثیر اشتباهات بر نظرات و رتبه‌بندی.

یک راهنمای رویه‌ای ساده و تصویری ایجاد کنید. برای هر غذا، جزئیات بسته‌بندی مورد انتظار را با عکس‌ها شرح دهید: ظرف مورد استفاده، نحوه چیدن اجزا، یا قرار دادن سس، نحوه بستن کیسه را نشان دهید. این برچسب‌ها را در منطقه بسته‌بندی نمایش دهید.

آموزش در زمینه مدیریت تبلت‌ها. هر عضو تیم باید بتواند سفارش را دریافت کند، آن را به عنوان آماده علامت‌گذاری کند، موجودی کم را مدیریت کند و با پشتیبانی تماس بگیرد. یک کارمند که نمی‌تواند از تبلت استفاده کند، یک مانع در زمان اوج فعالیت (rush) است.

قبل از هر ارسال، یک کنترل کیفیت انجام دهید. یک نگاه نهایی به سفارش قبل از تحویل به پیک داشته باشید: آیا همه اقلام در جای خود هستند؟ آیا سس‌ها در آن وجود دارند؟ آیا کیسه محکم است؟ این بررسی 10 ثانیه‌ای 90 درصد از شکایات را از بین می‌برد.

برگزاری جلسات شبیه‌سازی. شبیه‌سازی ترافیک‌های سنگین با حجم بالای سفارش‌ها و بررسی نقاط گلوگاهی. تمرین کردن راه بهبود واکنش‌ها و کارایی تیمی است.