تجربه‌ی مشتری همه‌جانبه است. او را در اینستاگرام پیدا می‌کند، رزرو را در گوگل انجام می‌دهد، سفارش را از طریق دستگاه می‌دهد، با موبایل پرداخت می‌کند، فاکتور را از طریق ایمیل دریافت می‌کند و نظرات خود را در تراوپیزاد (TripAdvisor) ارائه می‌دهد.
روان بودن کلید اصلی است. هیچ اصطکاکی بین مراحل وجود نداشته باشد. اگر به صورت آنلاین رزرو می‌کنم، باید منتظر من باشیم وقتی که می‌رسیم (به دنبال رزرو نمی‌گردید به مدت ۵ دقیقه).
شخصی‌سازی با استفاده از داده‌ها. “سلام آقای دوپونت، مثل همیشه؟” تجربه‌ای بی‌نظیر است. دیجیتال امکان انجام این کار را فراهم می‌کند، حتی اگر سرور تغییر کرده باشد.
ترمینال‌های سفارش سرویس را نمی‌کُشند، بلکه آن‌ها را جابجا می‌کنند. کاهش سفارش = زمان بیشتر برای سرو غذا، مشاوره، تمیز کردن و لبخند زدن.
گسترش تجربه به خانه. ارائه پلی‌لیست‌های اسپاتیفای، دستورالعمل‌های آشپزی به صورت ویدیویی، و محصولات مواد غذایی آنلاین.
به جامعه Fooderise بپیوندید
نکته‌های بیشتری مانند این را مستقیم در واتساپ دریافت کنید. رایگان، بدون هرزنامه.
پیوستن به کانالاصلاح یا پیشنهاد؟
تأمین‌کننده، رستوران‌دار یا کارشناس این حوزه هستید و نکته‌ای برای اصلاح یا تکمیل یافته‌اید؟ به ما کمک کنید این مقاله را به‌روز نگه داریم.
پیشنهاد بهبود