Організуйте робочий процес у вашій кухні для доставки.

У традиційному ресторанному бізнесі страви подаються, коли вони готові, і офіціант їх приносить. При доставці ВСІ елементи замовлення повинні бути готові ОДНОКРАТНО. Ця зміна парадигми передбачає інший робочий процес.

Організуйте свою кухню в лінійні станції: отримання замовлення > підготовка > приготування > складання > упаковка > доставка кур’єру. Кожна стадія має виділене фізичне місце.

Постання є серцем робочого процесу доставки. Це місце, де всі елементи збігаються. Він повинен бути просторим, добре освітленим і оснащеним усім необхідним (контейнерами, соусами, столові прибори, пакетами).

Використовуйте систему кольорів для ідентифікації команд: блакитний квиток для Uber Eats, зелений для Deliveroo, жовтий для Just Eat. Це допомагає уникнути плутанини під час пікового навантаження.

FIFO (First In, First Out) – це золоте правило. Перша замовлення отримана є першою обслугована. Жодних винятків, навіть якщо замовлення здається простішим. Винятки створюють хаос.

Вимірюйте час приготування за типом страви. Бургер займає 8 хвилин, салат – 4 хвилини, десерт – 2 хвилини. Ці дані дозволяють точно оцінити час приготування на платформах.