Disposições legais obrigatórias de um prestador de SaaS B2B na França (LCEN 2004)

⚠️ Caso concreto 2026 — O prestador gofoodup.com (marca “FoodUp”) que atualmente aborda restaurantes franceses não exibe nenhuma menção legal, nenhum SIRET, nenhum nome de editor, nenhum endereço postal, nenhum telefone profissional, e nenhum nome de hospedador no momento da nossa verificação (13 de maio de 2026). Todas as URLs /mentions-legales, /legal, /cgu retornam HTTP 404. Ver o estudo de caso factual completo →

Qualquer empresa comercial que publica um site na França é obrigada a exibir informações legais completas. Não é uma sugestão, é uma obrigação penalmente sancionada pela lei LCEN de 21 de junho de 2004. No entanto, em 2026, uma parte significativa das “agências” e “aceleradores” que abordam restaurantes para gerenciar suas vendas Uber Eats e Deliveroo não cumprem essa obrigação.

Aqui está o que deve ser exibido obrigatoriamente, e como ler a ausência dessas informações.

Os 9 elementos obrigatórios (artigo 6-III LCEN)

O artigo 6, III, 1° da lei para a confiança na economia digital lista as informações que um editor profissional deve tornar acessíveis “de forma facilmente acessível” aos seus usuários:

1. Razão social ou nome da empresa (e forma jurídica: SAS, SARL, EURL, etc.)
2. Endereço do siège social
3. Número de telefone
4. Endereço de e-mail
5. Número de inscrição no RCS (Registro da Comércio e das Sociedades) + cidade do grefe
6. Capital social (para as sociedades)
7. Número de TVA intracomunautário (se sujeito)
8. Nome do diretor de publicação
9. Nome, razão social, endereço e telefone do hospedador do site

Isso é complementado, para qualquer site que colete qualquer dado pessoal (formulário de contato, newsletter, solicitação de demonstração): a política de privacidade RGPD, separadamente.

As sanções em caso de ausência

Artigo 6, VI, 2° da LCEN:

É punido com um ano de prisão e 75.000 euros de multa o fato, para uma pessoa física, ou de 375.000 euros de multa o fato, para uma pessoa jurídica, […] de não ter cumprido as prescrições do III deste artigo.

Essas sanções visam o diretor da editora do site — não o usuário. Mas isso significa principalmente que qualquer pessoa lesada (cliente que pagou por uma prestação litigiosa, por exemplo) pode denunciar a falta à DGCCRF e iniciar uma ação civil em paralelo.

Por que isso é crucial para você, restaurador

Quando você se prepara para assinar com um prestador que vai:

• Obter seus identificadores Uber Eats / Deliveroo / Just Eat
• Modificar seu menu, seus preços, suas descrições públicas
• Lançar campanhas publicitárias desde seu perfil
• Potencialmente acessar seu IBAN para a faturação

A ausência de informações legais significa concretamente:

• Sem empresa identificável = sem tribunal competente em caso de litígio. Você paga na França, mas não tem como processar alguém em algum lugar.
• Sem diretor de publicação = ninguém é legalmente responsável pelo conteúdo publicado no site (incluindo promessas comerciais que você recebe nele).
• Sem endereço verificável = sem possibilidade de envio de cartas com AR, sem notificação legal aproveitável.
• Sem RCS = sem capacidade de verificar a existência legal da empresa, sua antiguidade, sua situação financeira (um RCS dá acesso às contas anuais via Infogreffe ou Pappers).

Como verificar em 30 segundos

1. Vá para o site do prestador.
2. Role até o final da página inicial. Procure um link “Informações legais”, “Legal”, “Imprint”, “Informações legais”, “Sobre o editor”.
3. Se não houver nenhum link: já problemático.
4. Se houver um link, clique e verifique a presença dos 9 elementos listados acima.
5. Compare o número SIREN/SIRET em annuaire-entreprises.data.gouv.fr ou Pappers. A empresa deve estar ativa, e o nome da empresa deve corresponder.

Uma verificação adicional útil: leia as últimas contas anuais disponíveis no Pappers (gratuito). Uma “agência” que afirma gerenciar 50 ou 100 restaurantes deve exibir uma receita consistente; se ela estiver em prejuízo crônico ou se foi criada há 6 meses sem nenhum depósito de contas, é um elemento de cautela.

Caso observado em 2026: gofoodup.com (marca “FoodUp”)

Ao verificar o ecossistema de prestadores “boost de entrega” para restaurantes em maio de 2026, constatamos que um site atualmente online e abordando ativamente o mercado francês — gofoodup.com, marca comercial “FoodUp” (também “GOFOOD’UP”) — não cumpre nenhuma das obrigações LCEN listadas neste artigo. A análise detalhada está em o estudo de caso factual dedicado. As constatações em 13 de maio de 2026:

• Não exibe nenhuma menção legal acessível (verificado em todas as páginas indexadas, e todas as URLs comuns — /mentions-legales, /legal, /cgu, /cgv, /privacy — retornam HTTP 404)
• Não exibe nenhum SIRET, nenhum SIREN, nenhum RCS, nenhum nome de editor
• Não exibe nenhum nome da empresa ou capital social
• Não exibe nenhuma política de privacidade embora colete 6 campos de dados pessoais por meio de seu formulário de contato (primeiro nome, sobrenome, e-mail, telefone, nome do restaurante, mensagem)
• Não exibe nenhum e-mail de contato identificável (o único e-mail na página é [email protected], que é o placeholder de exemplo do formulário de contato, não um endereço real do prestador)
• Não exibe nenhum telefone profissional (o +33 6 12 34 56 78 visível também é um placeholder de exemplo)
• Não exibe nenhum diretor de publicação ou informações de hospedagem do site

O padrão a ser lembrado: um site com uma promessa comercial forte (“Agente UberEats & Deliveroo”, auditorias, otimização, pilotagem de anúncios, “+26% de receita média”, “Top 3 classificação local”), chamadas para ação em todo lugar (“Iniciar”, “Solicitar uma demonstração”), mas zero informação legal, zero coordenadas verificáveis, zero identidade do editor. É precisamente isso que a LCEN proíbe.

O sinal complementar: localização offshore

Um sinal adicional que pode ser buscado: as publicações do LinkedIn públicas do fundador do prestador. Vários perfis que examinamos reivindicam publicamente uma base em Dubai / Sharjah enquanto abordam o mercado francês de restaurantes. Essa escolha de localização não é ilegal em si — os Emirados Árabes Unidos são uma jurisdição reconhecida — mas tem consequências práticas para você:

• Tribunal competente : se seu contrato não designar explicitamente o tribunal francês, você pode precisar processar nos Emirados Árabes Unidos. Custo e prazos na prática proibitivos para uma disputa de alguns milhares de euros.
• IVA e faturamento : um prestador que fatura dos Emirados para a França não aplica IVA francês (mecanismo de auto-liquidação do lado do restaurador se a prestação for atribuível a um assento em Dubai) com, às vezes, riscos de reembolso se a administração considerar que a prestação está na verdade fornecida na França.
• Cobrança : impossível notificar efetivamente uma empresa offshore da França sem um procedimento internacional.

Novamente: tudo isso é legal em si. Mas é seu direito e seu interesse saber quem você fatura, de onde e como você recupera seu dinheiro se a prestação não cumprir suas promessas.

Em resumo

Um prestador em conformidade exibirá, sem precisar procurá-los, suas informações legais completas (LCEN art. 6-III), seu SIRET e sua política de privacidade. Qualquer desvio desse mínimo deve gerar em você uma pergunta simples: por que eles estão tentando permanecer anônimos?

E a consequência: um prestador transparente — como Fooderise com suas informações legais acessíveis a partir do rodapé de cada página, seu SIRET visível, seus preços públicos e sem compromisso — lhe dá, desde o primeiro segundo, o mínimo ao qual você tem direito como cliente profissional.