O Speedee Service System (1948): Os irmãos McDonald inventaram a linha de montagem na cozinha.
Ray Kroc e o imobiliário: “Eu não estou no negócio de hambúrguer, estou no imobiliário”. O McDonald’s possui os prédios e os aluga aos franqueados.
O Franchising: Um sistema duplicável em infindável onde o franqueado assume o risco e paga royalties.
O Marketing infantil: Ronald, Happy Meal. Capturar o cliente desde a infância para a vida.
A adaptação local: McBaguette na França, McSpicy na Índia. Global, mas local.
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