Il Speedee Service System (1948): I fratelli McDonald inventarono la catena di montaggio in cucina.
Ray Kroc e l’immobiliare: “Non sono nel business dei hamburger, sono nell’immobiliare”. McDonald’s possiede i locali e li affitta ai franchisee.
Il Franchising: Un sistema riproducibile all’infinito dove il franchisee assume il rischio e paga royalty.
Il Marketing infantile: Ronald, Happy Meal. Catturare il cliente fin dall’infanzia per tutta la vita.
L’adattamento locale: McBaguette in Francia, McSpicy in India. Globale ma locale.
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