بهمدت چند سال، Fooderise با رستورانداران در انتقال آنها از راهکارهای مختلف جمعآوری سفارش، از جمله Keytchens، همراه بوده است. بازخوردهایی که در طول این مهاجرتها جمعآوری شدهاند، یک پایگاه داده عملی از تجربیات هستند. این است که رستورانداران به اشتراک گذاشتهاند - بدون نظرات تحلیلی، فقط مشاهدات آنها.
در مورد پایداری فنی. یک صاحب رستوران که دو شعبه در لیون اداره میکند گزارش میدهد: «در ابتدا به خوبی کار میکرد. سیستم اعتراض با عکس مفید بود. اما بارها و بارها با تکرار سفارشها مواجه شدم و بهروزرسانیهای منو که به Uber Eats منتقل نمیشدند. با پشتیبانی تماس گرفتم، پاسخگویی بین 3 تا 5 روز طول میکشید. یک عصر جمعه، در طول سرویس، اختلال رابط کاربری رخ داد - تا دوشنبه هیچکس پاسخ نداد. مجبور شدم دوباره به تبلتهای اصلی برگردم.»
در مورد نرخنامه. همان رستوراندار اضافه میکند: «وقتی صورتحسابم را به طور دقیق بررسی کردم، متوجه شدم که آنها حدود 30 درصد از هر شکایت برنده شده را کسر میکردند. من در زمان ثبتنام به خوبی این موضوع را درک نکرده بودم. در یک ماه فعال، این مبلغی قابل توجه به علاوه حق اشتراک را شامل میشد.»
درباره ادغام POS. یک صاحب رستوران در بوردو میگوید: «من بخشی از آن را برای ادغام با POS Zelty خود ثبت کردم. در عمل، سفارشها در Keytchens میرسیدند اما در صندوق فروش من قرار نمیگرفتند. من مجبور بودم به مدت چند هفته به طور دستی آنها را دوباره وارد کنم، سپس از ایده ادغام دست کشیدم. در آن زمان، من در حال پرداخت هزینه یک ابزاری بودم که کمتر از تبلتهای اصلی من کار میکرد.»
در مورد فرایند لغو اشتراک. همان بازپردازنده: «وقتی خواستم متوقف کنم، ایمیلی فرستادم. هیچ پاسخی برای 10 روز دریافت نکردم. سپس به من گفتند باید نامه بفرستند. نامه را فرستادم و برداشتها دو ماه پس از آن نیز ادامه داشتند. در نهایت مجبور شدم از طریق بانک خود، برداشتها را مسدود کنم.»
در مورد قیمتگذاری. یک صاحب رستوران در مارسلی میگوید: « فروشنده نمیخواست قیمت را به صورت کتبی به من بدهد. من میفهمیدم که یک اشتراک و یک کمیسیون بر روی اعتراضات وجود دارد، اما اعداد دقیق تا بعد از ثبتنام تایید نشدند. این روش کار کردن را دوست ندارم.»
این شهادتها چه معنایی دارند. این بازخوردها نماینده کل کاربران کیتشنها نیستند - رستوراندارانی دیگر تجربیات متفاوتی داشتهاند. اما موضوعاتی که تکرار میشوند (ثبات، یکپارچگی POS، قیمتگذاری، فسخ قرارداد) به اندازه کافی سازگار هستند که قبل از تعهد، بررسی دقیق انجام شود.
سوالاتی که باید از کیتchens قبل از امضا پرسید. بر اساس بازخوردهای زیر: (1) از او بخواهید پایداری را در شرایط واقعی به مدت حداقل دو هفته آزمایش کند؛ (2) از او بخواهید یک نمایش از ادغام آن را بر روی POS خاص شما نشان دهد؛ (3) از او بخواهید مدل فاکتور کامل به صورت کتبی (شامل کمیسیون) را درخواست کنید؛ (4) از او بخواهید شرایط فسخ قرارداد را در قرارداد نمونه درخواست کنید.
Fooderise جایگزین. رستورانی که در این مقاله به آنها اشاره شده، به Fooderise مهاجرت کردهاند. این مهاجرت در هر مورد کمتر از یک روز انجام شده و با همراهی تیم ما - بازنگری یکپارچگی با Uber Eats، Deliveroo و Just Eat، بدون وقفه در ارائه خدمات - صورت گرفته است. هزینه 49 یورو در ماه، شامل همه چیز، بدون کمیسیون بر روی اعتراضات، بدون تعهد، و قابل فسخ با یک کلیک. اگر میخواهید Fooderise را قبل از تصمیمگیری ارزیابی کنید، یک دوره آزمایشی 14 روزه بدون کارت بانکی در دسترس است.
Rejoignez la communauté Fooderise
Recevez plus de conseils comme celui-ci directement sur WhatsApp. Gratuit, sans spam.
Rejoindre la chaîneUne correction ou une suggestion ?
Vous êtes éditeur, restaurateur ou expert du secteur et vous repérez une information à corriger ou à compléter ? Aidez-nous à tenir cet article à jour.
Proposer une amélioration