الفرق بين التقييمات 4.0 و 4.5 نجوم على Uber Eats يمثل ما بين 15 و 20٪ زيادة في عدد الطلبات. كل جزء من العشرة من الأجزاء له تأثير قابل للقياس على حجم طلباتك.
أسبوع 1: حددِ وأصحيحِ مشاكلك المتكررة. اقرئي آخر 50 تقييمٍ لديكِ وصنّعي الشكاوى حسب الفئة (الجودة، درجة الحرارة، العناصر المفقودة، التأخير). عالجي المشكلة الأكثر شيوعًا.
أسبوع 2: قم بتطبيق بروتوكول التحقق من الطلبات. يتم التحقق من كل طلب من قبل شخص مخصص قبل إغلاق الحقيبة. صورة إلزامية. انخفضت أخطاء العناصر بنسبة 50 إلى 70٪.
أسبوع 3: أضف لحظة “إعجاب” في كل طلب. ملاحظة شكر بخط اليد، كعكة مجانية، عينة من طبق جديد. ستزداد الآراء الإيجابية بشكل ملحوظ.
أسبوع الرابع: رد على جميع الآراء الثلاثة الماضية. اشكروا الإيجابية، وعالجوا السلبية بتعاطف واحترافية. العملاء المستقبليون يرون أنكم متأهبون.
تابع: استمر في هذا البرنامج لمدة 3 أشهر. ستتطور الدرجة ببطء لأنها متوسط موزون. الآراء الحديثة لها وزن أكبر من الآراء القديمة.
اضبطوا وقت التحضير لديكم ليكون واقعيًا. العميل الذي يتلقى طلبه قبل الموعد المحدد دائمًا أكثر لطفًا في تقييماته.
انضم إلى مجتمع Fooderise
احصل على المزيد من النصائح مثل هذه مباشرة على واتساب. مجاناً، بلا إزعاج.
الانضمام إلى القناةتصحيح أو اقتراح؟
هل أنت مورّد أو صاحب مطعم أو خبير في القطاع ولاحظت معلومة تحتاج إلى تصحيح أو استكمال؟ ساعدنا في إبقاء هذا المقال محدّثاً.
اقتراح تحسين