Le SMS est intrusif, donc il doit être PERCUTANT et URGENT. “Ce midi seulement : -20% sur les burgers”.
Idéal pour les jours de pluie ou les mardis soirs calmes. Un SMS envoyé à 11h30 peut sauver un service du midi.
Segmentez votre base. N’envoyez pas la promo “Menu étudiant” à vos clients business. N’envoyez pas la promo “Viande” à vos clients qui ne commandent que du végétarien (si vous avez l’info).
Incluez toujours un lien court vers la commande/réservation. Le client doit pouvoir agir en 1 clic.
Respectez le RGPD : n’envoyez des SMS qu’aux clients qui ont donné leur accord explicite (opt-in) et mettez toujours le “STOP au 36xxx” à la fin.
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