Le nombre de clics. Comptez combien de clics pour valider une commande. Chaque clic en trop est une perte de vente.
Le Guest Checkout. N’obligez pas à créer un compte avec mot de passe complexe pour commander un sandwich. Permettez la commande “Invité”.
Les photos sont obligatoires. Un menu en ligne sans photos convertit 30% moins bien.
Le paiement. Apple Pay et Google Pay sont indispensables sur mobile. Personne n’a envie de sortir sa CB dans le bus pour taper 16 chiffres.
La confirmation. Soyez clair sur l’heure de retrait et le lieu exact (comptoir dédié ? file d’attente ?). Rassurez le client.
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