Повний посібник Deliveroo для рестораторів
Опануйте Deliveroo: комісії, алгоритм, оптимізація та оскарження. Довідковий посібник для рестораторів у 2026 році.
Розуміння комісій Deliveroo
Deliveroo не публікує фіксованої тарифної сітки. Комісії узгоджуються індивідуально, що створює значну непрозорість.
Стандартна комісія
25-35%
Варіюється залежно від узгодженого контракту. Великі мережі отримують нижчі ставки. Незалежні ресторани, як правило, платять 30-35%.
Deliveroo Plus (клієнт)
Непрямий вплив
Передплатники Deliveroo Plus замовляють частіше. Ресторани з хорошим рейтингом залучають більше цієї преміальної клієнтури.
Дозволені надбавки
До +30%
Deliveroo дозволяє ресторанам підвищувати ціни на платформі порівняно із залою. Більшість підвищує на 15-25%.
Алгоритм Deliveroo розшифровано
Deliveroo використовує власний алгоритм для ранжування ресторанів. Ось фактори, визначені нашою спільнотою.
Рейтинг і відгуки
Deliveroo надає великої ваги нещодавнім відгукам. Ресторан із 4.7 та 50 нещодавніми відгуками буде в кращому рейтингу, ніж той, що має 4.8, але лише 5 нещодавніх відгуків.
Реальний час приготування
Deliveroo вимірює різницю між розрахунковим і реальним часом. Якщо ви регулярно запізнюєтесь, ваша видимість падає. Трохи завищуйте свій час.
Зона доставки
Ваше географічне розташування та вибраний радіус доставки впливають на кількість потенційних клієнтів. Більший радіус = більша видимість, але довший час доставки.
Коефіцієнт недоступних позицій
Позначення позицій як недоступних знижує ваш рейтинг. Оновлюйте меню в реальному часі, щоб уникнути цього штрафу.
Якість картки ресторану
Фотографії, описи, добре структуровані категорії. Deliveroo надає перевагу ресторанам із повними і привабливими картками.
Участь у кампаніях
Ресторани, які беруть участь у кампаніях Deliveroo (безкоштовна доставка, % знижки), отримують тимчасовий бонус видимості.
Специфічні стратегії для Deliveroo
Перевірені техніки від сотень рестораторів нашої спільноти для максимальної ефективності на Deliveroo.
Знижки Deliveroo
Використовуйте знижки на конкретні позиції для залучення нових клієнтів. Позиції зі знижкою з'являються в пріоритеті в результатах.
Статус Super Deliveroo
Підтримуйте короткий час приготування, високий коефіцієнт прийняття та гарний рейтинг, щоб отримати статус Super. Цей значок підвищує видимість на 15-20%.
Фото через Partner Hub
Deliveroo пропонує безкоштовні фотосесії для нових партнерів. Скористайтесь: професійні фото збільшують конверсію на 25%.
Menu engineering
Розміщуйте найбільш прибуткові страви на перших 3 позиціях кожної категорії. Клієнти клікають на 60% частіше на перші видимі позиції.
Розширені години роботи
Відкривайтесь у тихі проміжки (14:00-17:00, після 22:00). Менше конкуренції = кращий відносний рейтинг. Денний перекус — недооцінений проміжок.
Сезонні видання меню
Deliveroo виділяє ресторани, які оновлюють меню. Регулярно додавайте сезонні страви, щоб сигналізувати алгоритму, що ваша пропозиція жива.
Оскарження коригувань Deliveroo
Deliveroo регулярно застосовує «коригування» до ваших виплат. Багато з них можна оскаржити, якщо у вас є докази.
Зайдіть у Partner Hub
Увійдіть на partner.deliveroo.com. На вкладці «Замовлення» знайдіть відшкодовані або скориговані замовлення.
Перевірте кожне коригування
Deliveroo іноді застосовує автоматичні «коригування». Перевірте, чи обґрунтовано кожне відрахування. Помилки платформи трапляються часто.
Відкрийте точний тікет
У Partner Hub відкрийте тікет підтримки. Вкажіть: номер замовлення, оскаржувана сума, причина оскарження, прикріплені докази.
Документуйте систематично
Фотографуйте кожне замовлення перед передачею кур'єру. Ці докази — ваш найкращий актив у разі оскарження. 70% задокументованих випадків мають успіх.