Teslimatla sadakat, benzersiz bir zordur: müşterilerinizi asla görmezsiniz ve platformlar ilişkinin kontrolünü sağlar. Ancak, basit stratejiler sürdürülebilir bir bağ oluşturmaya olanak tanır.
Her siparişe özel bir kelime ekleyin. Küçük bir karton üzerinde yazılan basit bir “Teşekkürler siparişiniz için! Tüm ekibin lezzetli afiyet olsun.” tümü fark yaratır. Beklenmedik ve akılda kalıcıdır.
Ekstra bir şey ekleyin: ev yapımı bir kurabiye, ikram edilen bir içecek, yeni bir yemeğin bir örneği. Bu jest, spontane olumlu yorumlar üretir ve tavsiye etme isteği uyandırır.
Bir müşterinin bir şeyi tavsiye etmemesinin ilk nedeni fiyat değil, tutarsızlıktır. Bir yemek bir kere iyi gelirse, müşteri artık riski almak istemez.
Tüm geri bildirimlere yanıt verin, olumlu veya olumsuz olsun. Olumlu bir geri bildirim bırakan ve kişiselleştirilmiş bir yanıt alan bir müşteri değerlenir ve daha kolay tavsiye eder.
Benzersiz “imza” yemekler yaratın, sadece sizin mekanınızda bulunabilecekleri. Belirli bu burgeri isteyen bir müşteri asla rakiplerin dükkanına gitmeyecek. Özgünlük, sadakat için en iyi araçtır.
Rejoignez la communauté Fooderise
Recevez plus de conseils comme celui-ci directement sur WhatsApp. Gratuit, sans spam.
Rejoindre la chaîneUne correction ou une suggestion ?
Vous êtes éditeur, restaurateur ou expert du secteur et vous repérez une information à corriger ou à compléter ? Aidez-nous à tenir cet article à jour.
Proposer une amélioration