Des plateformes comme Malou, Guest Suite ou Partoo permettent de recevoir tous vos avis au même endroit et d’y répondre.
Gain de temps énorme. Plus besoin de se connecter à 5 sites différents.
Analyse sémantique. Ces outils analysent les mots qui reviennent souvent (“froid”, “attente”, “délicieux”) pour vous donner des stats sur vos points forts/faibles.
Sollicitation automatique. Ils peuvent envoyer des SMS/Emails post-visite pour demander aux clients satisfaits de laisser un avis (et filtrer les mécontents en interne).
Le coût (50-100€/mois) est vite rentabilisé par le temps gagné et l’amélioration de la note moyenne.
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