Les contrats des plateformes de livraison sont des contrats d’adhesion : vous les signez tels quels. Mais certains elements sont negociables, surtout si vous generez un volume significatif.
Le taux de commission est le point principal. Au-dela de 300 commandes par mois, demandez un rendez-vous avec votre account manager pour discuter d’un taux preferentiel. Preparez vos chiffres.
La visibilite est negociable. Les plateformes proposent des placements premium (mise en avant sur la page d’accueil, badge “Populaire”) qui sont parfois offerts en echange d’un engagement de volume.
Les conditions de paiement sont aussi un levier. Le standard est un virement hebdomadaire, mais vous pouvez negocier un paiement quotidien pour ameliorer votre tresorerie.
Les exclusivites meritent discussion : certaines plateformes proposent des taux reduits (-3 a -5 points) en echange d’une exclusivite de 6 ou 12 mois. Calculez si le gain de commission compense la perte de volume sur les autres plateformes.
Gardez une trace ecrite de tous les accords. Les account managers changent souvent et les accords verbaux se perdent. Demandez toujours une confirmation par email.
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