روشمند روس‌ساعت در مورد 30+ یکپارچه‌سازی‌های POS خود به عنوان یک مزیت تجاری اعلام کرده است. اما این قدرت ظاهری، یک محدودیت ساختاری را پنهان می‌کند: روس‌ساعت یک POS نیست. بلکه یک واسط نرم‌افزاری است که به یک سیستم صندوق فروش ثالث متصل می‌شود. برای کارکرد، باید دو راه حل جداگانه - روس‌ساعت و POS - را پرداخت، پیکربندی و نگهداری کنید، به جای یک پلتفرم یکپارچه.
این معماری لایه‌ای دارای هزینه کش (cache) است که بسیاری از صاحبان رستوران‌ها پیش‌بینی نمی‌کنند. اجازه دهید یک مثال ملموس را در نظر بگیریم. شما سفارش‌های RusHour را به قیمت 119 یورو در ماه (میانگین مشاهده شده در صورت‌های قیمت‌گذاری) ثبت می‌کنید. برای داشتن یک POS، 79 یورو در ماه Zelty یا 89 یورو در ماه Lightspeed اضافه می‌کنید. مجموعاً 198 تا 208 یورو در ماه و برای هر مکان، بدون در نظر گرفتن هزینه‌های یکپارچه‌سازی بین این دو سیستم (که معمولاً بین 250 تا 500 یورو برای راه‌اندازی است). در طول 12 ماه، هزینه کل به حدود 3000 یورو برای هر مکان می‌رسد.
مقایسه با Fooderise: 49 یورو در ماه به طور کامل، POS و یک‌جمع‌آوری‌کننده در یک پلتفرم. برای 12 ماه، هزینه کل 588 یورو برای هر محل کسب - پنج برابر کمتر از پشته RusHour + POS شخص ثالث، بدون هزینه نصب و بدون قرارداد نگهداری یکپارچه‌سازی.
با وجود هزینه‌ها، معماری لایه‌ای مشکلات عملیاتی ایجاد می‌کند. مشکل اول: ورود اطلاعات مضاعف. یک سفارش در RusHour دریافت می‌شود و قرار است به‌طور خودکار به POS Zelty منتقل شود. اگر یکپارچه‌سازی (Integration) با مشکل مواجه شود (و این اتفاق می‌افتد - هر یکپارچه‌سازی بین دو سیستم مجزا نرخ شکست غیر صفر دارد)، باید سفارش را به صورت دستی در Zelty وارد کنید تا در آشپزخانه چاپ شود و ثبت گردد. این ورود اطلاعات مضاعف منبع خطا و تاخیر است.
مشکل دوم: مسئولیت متقابل در صورت بروز باگ. اگر یک سفارش بین RusHour و POS ناپدید شود، چه کسی مسئول است؟ RusHour می‌گوید که POS به درستی دستور را دریافت نکرده است. POS هم می‌گوید که RusHour فرمت مناسب را ارسال نکرده است. شما در میانه‌ی این موضوع گیر می‌کنید و هیچ‌کس مشکل شما را حل نمی‌کند. با یک پلتفرم یکپارچه مانند Fooderise، تنها یک بازیگر واحد برای تماس وجود دارد و کل زنجیره فنی توسط یک تامین‌کننده واحد کنترل می‌شود.
سومین مشکل: به‌روزرسانی‌های همگام‌سازی شده. وقتی POS (نقطه فروش) تکامل می‌یابد (تغییر API، فرمت داده‌های جدید)، ادغام RusHour-POS باید به‌روزرسانی شود. این به‌روزرسانی‌ها همیشه همزمان نیستند - گاهی اوقات دوره‌هایی چند روز یا چند هفته وجود دارد که در آن ادغام از کار می‌افتد. در این مدت، سفارش‌های شما به درستی منتقل نمی‌شوند و شما باید به صورت دستی مدیریت کنید.
چهارمین مشکل: هزینه‌های ادغام. RusHour گاهی اوقات هزینه‌های ادغام POS را دریافت می‌کند - بین 250 تا 500 یورو برای راه‌اندازی اولیه. این هزینه‌ها در صورت قیمت‌بندی پایه لحاظ نمی‌شوند و در زمان امضای قرارداد اضافه می‌شوند.
پنجمین مشکل: پیچیدگی پشتیبانی. شما برای متمرکز کردن سفارشات، هزینه RusHour را پرداخت می‌کنید. شما هزینه Zelty (یا Lightspeed) را برای صندوق فروش پرداخت می‌کنید. احتمالاً یک ابزار دیگر برای تجزیه و تحلیل یا مدیریت نظرات نیز پرداخت می‌کنید. هر ابزار دارای پشتیبانی، تعرفه‌ها و رابط کاربری خاص خود است. برای تیم‌های کوچک، این پراکندگی یک کابوس مدیریت است.
ارائه ارزش Fooderise مستقیماً به این مشکل پاسخ می‌دهد. یک پلتفرم واحد، یک اشتراک واحد، و پشتیبانی واحد. POS + میانجی + تحلیل + KDS + رسیدگی به اختلافات + سفارش مستقیم + هوش مصنوعی. همه چیز به گونه‌ای طراحی شده است که با هم کار کند، بدون نیاز به یکپارچه‌سازی‌های جانبی برای نگهداری، و بدون خطر ناهمگونی بین لایه‌ها.
اگر از قبل دارای یک POS هستید که دوست دارید (Zelty، Lightspeed، Cashpad…) و نمی‌خواهید آن را تغییر دهید، RusHour می‌تواند یک مکمل ارزشمند باشد - البته به شرطی که هزینه کل را بپذیرید. اما اگر در حال شروع کسب و کار هستید یا در حال فکر کردن به تغییر POS خود هستید، انتخاب یک پلتفرم یکپارچه مانند Fooderise ساده‌تر و به مراتب مقرون به صرفه‌تر است.
توصیه عملی ما: قبل از امضای قرارداد با RusHour، هزینه کل واقعی را در 12 ماه محاسبه کنید. RusHour + POS + یکپارچه‌سازی + هزینه‌های جانبی. این عدد را با 588 یورو سالانه Fooderise مقایسه کنید. تصمیم‌گیری سریع خواهد شد.
به جامعه Fooderise بپیوندید
نکته‌های بیشتری مانند این را مستقیم در واتساپ دریافت کنید. رایگان، بدون هرزنامه.
پیوستن به کانالاصلاح یا پیشنهاد؟
تأمین‌کننده، رستوران‌دار یا کارشناس این حوزه هستید و نکته‌ای برای اصلاح یا تکمیل یافته‌اید؟ به ما کمک کنید این مقاله را به‌روز نگه داریم.
پیشنهاد بهبود