La fidelización en entrega es un desafío único: nunca ves a tus clientes y las plataformas controlan la relación. Sin embargo, estrategias sencillas permiten crear un vínculo duradero.
Incluye una frase personalizada en cada pedido. Un simple “¡Gracias por su pedido! ¡Buen provecho de toda el equipo!” en una pequeña tarjeta hace toda la diferencia. Es inesperado y memorable.
Añade un pequeño extra no anunciado: una galleta casera, una bebida gratis, una muestra de un nuevo plato. Este gesto genera reseñas positivas espontáneas y da ganas de recomendar.
Mantén una calidad constante. La primera razón por la que un cliente no recomienda es la inconsistencia. Si un plato es excelente una vez sobre dos, el cliente no asume el riesgo.
Responde a todas las opiniones, tanto positivas como negativas. Un cliente que deja una opinión positiva y recibe una respuesta personalizada se siente valorado y recomendará con mayor facilidad.
Cree platos “signature” únicos que no se encuentran sino en tu establecimiento. Un cliente que quiere ese burger específico no irá al competidor. La unicidad es la mejor herramienta de fidelización.
Rejoignez la communauté Fooderise
Recevez plus de conseils comme celui-ci directement sur WhatsApp. Gratuit, sans spam.
Rejoindre la chaîneUne correction ou une suggestion ?
Vous êtes éditeur, restaurateur ou expert du secteur et vous repérez une information à corriger ou à compléter ? Aidez-nous à tenir cet article à jour.
Proposer une amélioration