La fidelización en entrega es un desafío único: nunca ves a tus clientes y las plataformas controlan la relación. Sin embargo, estrategias sencillas permiten crear un vínculo duradero.
Incluye una frase personalizada en cada pedido. Un simple “¡Gracias por su pedido! ¡Buen provecho de toda el equipo!” en una pequeña tarjeta hace toda la diferencia. Es inesperado y memorable.
Añade un pequeño extra no anunciado: una galleta casera, una bebida gratis, una muestra de un nuevo plato. Este gesto genera reseñas positivas espontáneas y da ganas de recomendar.
Mantén una calidad constante. La primera razón por la que un cliente no recomienda es la inconsistencia. Si un plato es excelente una vez sobre dos, el cliente no asume el riesgo.
Responde a todas las opiniones, tanto positivas como negativas. Un cliente que deja una opinión positiva y recibe una respuesta personalizada se siente valorado y recomendará con mayor facilidad.
Cree platos “signature” únicos que no se encuentran sino en tu establecimiento. Un cliente que quiere ese burger específico no irá al competidor. La unicidad es la mejor herramienta de fidelización.
Únete a la comunidad Fooderise
Recibe más consejos como este directamente en WhatsApp. Gratis, sin spam.
Unirse al canal¿Una corrección o una sugerencia?
¿Eres proveedor, restaurador o experto del sector y has detectado algo que corregir o completar? Ayúdanos a mantener este artículo al día.
Proponer una mejora