شروط الاستخدام الإلزامية لمزود خدمة SaaS B2B في فرنسا (LCEN 2004)

⚠️ حالة عملية 2026 — المورد gofoodup.com (العلامة التجارية “FoodUp”) الذي يتواصل حاليًا مع المطاعم الفرنسية لا يعرض أي إشارة قانونية، ولا رقم SIRET، ولا اسم الناشر، ولا عنوان بريد، ولا رقم هاتف احترافي، ولا اسم مُضيف في وقت التحقق (13 مايو 2026). جميع عناوين URL /mentions-legales، /legal، /cgu تُرجع HTTP 404. انظر دراسة الحالة الواقعية الكاملة →

يجب على أي شركة تجارية تنشر موقعًا إلكترونيًا في فرنسا عرض الإعلانات القانونية الكاملة. هذا ليس اقتراحًا، بل هو التزام عقابي بموجب قانون LCEN الصادر في 21 يونيو 2004. ومع ذلك، في عام 2026، لا يلتزم جزء كبير من “وكالات” و “مسرعات” الأعمال التي تتواصل مع المطاعم لإدارة مبيعات Uber Eats و Deliveroo هذا الالتزام.

إليك ما يجب أن يظهر بالضرورة، وكيفية قراءة غياب هذه المعلومات.

العناصر التسعة الإلزامية (المادة 6-III LCEN)

تحدد المادة 6، III، 1° من قانون الثقة في الاقتصاد الرقمي المعلومات التي يجب على الناشر المهني جعلها متاحة “بشكل يسهل الوصول إليها” لمستخدميه:

1. اسم الشركة أو اسم الشركة (والشكل القانوني: SAS، SARL، EURL، إلخ.)
2. عنوان المقر الرئيسي
3. رقم الهاتف
4. عنوان البريد الإلكتروني
5. رقم التسجيل في RCS (سجل الشركة والتجارة) + مدينة مكتب التحقيق
6. رأس المال (للشركات)
7. رقم ضريبة القيمة المضافة الدولية (إذا كان خاضعًا للضريبة)
8. اسم مدير النشر
9. اسم الشركة، والعلامة التجارية، والعنوان، ورقم الهاتف للمضيف الإلكتروني للموقع

بالإضافة إلى ذلك، بالنسبة لأي موقع يجمع أي بيانات شخصية (نموذج الاتصال، النشرة الإخبارية، طلب عرض توضيحي): سياسة الخصوصية لـ GDPR، بشكل منفصل.

العقوبات في حالة الغياب

المادة 6، VI، 2° من LCEN:

يعاقب على سنة سجن و 75000 يورو غرامة أي شخص، لأشخاص طبيعيين، أو 375000 يورو غرامة لأشخاص اعتباريين، […] عدم الامتثال للإرشادات الواردة في القسم الثالث من هذا الفصل.

تهدف هذه العقوبات إلى مدير الشركة التي تنشر الموقع - وليس المستخدم. لكن هذا يعني في المقام الأول أن أي شخص مُضرَر (عميل دفع مقابل خدمة معينة، على سبيل المثال) يمكنه الإبلاغ عن المخالفة إلى DGCCRF ورفع دعوى قضائية بالتوازي.

لماذا هذا مهم بالنسبة لك، كصاحب مطعم

عندما تستعد لتوقيع عقد مع مورد يقوم بـ:

• الحصول على بيانات اعتماد Uber Eats / Deliveroo / Just Eat الخاصة بك
• تعديل قائمة الطعام وأسعارك وأوصافك العامة
• إطلاق حملات إعلانية من ملفك الشخصي
• ربما الوصول إلى حسابك البنكي لغرض الفواتير

فإن غياب الإعلانات القانونية يعني بشكل أساسي:

• لا توجد شركة قابلة للتعرف عليها = لا يوجد محكمة مختصة في حالة وجود نزاع. تدفع في فرنسا، ولكن ليس لديك أي وسيلة لمقاضاة شخص ما في مكان ما.
• لا يوجد مدير نشر = لا يوجد شخص مسؤول قانونيًا عن المحتوى المنشور على الموقع (بما في ذلك الوعود التجارية التي يتم تقديمها لك عليه).
• لا يوجد عنوان قابل للتحقق = لا يمكن إرسال رسائل رسمية بالبريد، ولا يمكن استغلال الإنذارات.
• لا يوجد RCS = لا توجد القدرة على التحقق من وجود الشركة قانونيًا، ومدة وجودها، وموقفها المالي (يوفر RCS الوصول إلى البيانات المالية من خلال Infogreffe أو Pappers).

كيفية التحقق في 30 ثانية

1. انتقل إلى موقع الويب الخاص بالمورد.
2. مرر لأسفل إلى أسفل الصفحة الرئيسية. ابحث عن رابط “الإعلانات القانونية”، “Legal”، “Imprint”، “معلومات قانونية”، “حول الناشر”.
3. إذا لم يكن هناك رابط: هذا أمر مثير للقلق بالفعل.
4. إذا كان هناك رابط، انقر عليه وتحقق من وجود العناصر التسعة المذكورة أعلاه.
5. قارن رقم SIREN/SIREN مع annuaire-entreprises.data.gouv.fr أو Pappers. يجب أن تكون الشركة نشطة، ويجب أن يتطابق اسم الشركة.

فحص إضافي مفيد: اقرأ آخر البيانات المالية المتاحة على Pappers (مجاني). يجب أن يكون “وكالة” تدعي إدارة 50 أو 100 مطعم تعرض إيرادات متسقة؛ إذا كانت الشركة في حالة خسارة مستمرة أو تم إنشاؤها مؤخرًا منذ 6 أشهر بدون أي بيانات مالية مقدمة، فهذا عنصر حذر.

الحالة المرصودة في عام 2026: gofoodup.com (العلامة التجارية “FoodUp”)

عند التحقق من نظام الموردين “تسريع توصيل” للمطاعم في مايو 2026، لاحظنا أن موقعًا على الإنترنت حاليًا ويعمل بنشاط في السوق الفرنسي - gofoodup.com، العلامة التجارية التجارية “FoodUp” (أيضًا “GOFOOD’UP”) - لا يلتزم بأي من الالتزامات LCEN المدرجة في هذا المقال. التحليل التفصيلي يظهر في دراسة الحالة الواقعية المخصصة. الملاحظات في 13 مايو 2026:

• لا يعرض أي إشارة قانونية يمكن الوصول إليها (تم التحقق من جميع الصفحات المفهرسة، وجميع عناوين URL الشائعة - /mentions-legales، /legal، /cgu، /cgv، /privacy - تُرجع HTTP 404)
• لا يعرض أي رقم SIRET، ولا رقم SIREN، ولا رقم RCS، ولا اسم الناشر
• لا يعرض أي اسم شركة ولا رأس مال
• لا يعرض سياسة الخصوصية على الرغم من أنه يجمع 6 حقول بيانات شخصية من خلال نموذج الاتصال الخاص به (الاسم الأول، الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم المطعم، الرسالة)
• لا يوجد عنوان بريد إلكتروني يمكن تحديده (البريد الإلكتروني الوحيد الموجود على الصفحة هو [email protected]، وهو نموذج لبيانات الاتصال، وليس عنوانًا حقيقيًا للمورد)
• لا يعرض رقم هاتف احترافي (الرقم +33 6 12 34 56 78 الظاهر أيضًا أنه نموذج لبيانات الاتصال)
• لا يعرض مدير النشر ولا معلومات عن مضيف الموقع الإلكتروني

النمط الذي يجب تذكره: موقع مع وعد تجاري قوي (“وكالة UberEats و Deliveroo”، عمليات تدقيق، تحسين، قيادة الإعلانات، “+26٪ متوسط ​​زيادة الإيرادات”، “أفضل 3 تصنيف محلي”)، ودعوة إلى العمل في كل مكان (“ابدأ”، “اطلب عرضًا توضيحيًا”)، ولكن لا توجد معلومات قانونية، لا توجد معلومات قابلة للتحقق، لا توجد هوية الناشر. هذا بالضبط ما تحظره LCEN.

الإشارة التكميلية: الموقع في الخارج

إشارة أخرى يمكن البحث عنها: منشورات LinkedIn العامة للمؤسس المشارك للمورد. العديد من الملفات الشخصية التي فحصناها تدعي علنًا أنها لديها مقر في دبي / شرارجه مع التواصل بنشاط مع السوق الفرنسي للمطاعم، ولكن هذا الاختيار الجغرافي له عواقب عملية بالنسبة لك:

• محكمة مختصة: إذا لم يحدد عقدك بوضوح المحكمة المختصة، فقد تحتاج إلى مقاضاة في الإمارات. التكلفة والوقت في الممارسة العملية باهظة بالنسبة للنزاع الذي يبلغ بضعة آلاف من اليورو.
• ضريبة القيمة المضافة والفواتير: لا يطبق المورد الذي يرسل الفواتير من الإمارات ضريبة القيمة المضافة الفرنسية (آلية الامتياز الجانبي في الجانب الإماراتي) إذا كان تقديم الخدمة مرتبطًا بمقر دبي. مع بعض المخاطر المحتملة للتحقيق إذا اعتبرت الإدارة أن الخدمة تقدم بالفعل من فرنسا.
• التحصيل: لا يمكن إرسال إنذارات رسمية بشكل فعال إلى شركة خارجية من فرنسا دون إجراء دولي.

مرة أخرى: هذا قانوني في حد ذاته. لكن حقك ومصلحتك هي معرفة من الذي يخصم منك، ومن أين، وكيف تحصل على أموالك إذا لم تكن الخدمة تلبي وعودها.

باختصار

يجب على المورد أن يعرض، دون الحاجة إلى البحث عنها، إعلاناته القانونية الكاملة (LCEN المادة 6-III)، ورقم SIRET الخاص به، وسياسة الخصوصية الخاصة به. أي انحراف عن الحد الأدنى هذا يجب أن يثير سؤالًا لك: لماذا يريدون البقاء مجهولين؟

والنتيجة المترتبة على ذلك: المورد الذي يلتزم - مثل Fooderise مع إعلاناته القانونية القابلة للوصول إليها من التذييل في أسفل كل صفحة، ورقم SIRET الخاص به الظاهر، وأسعارها غير الملزمة، وعدم وجود التزام - يمنحك، منذ اللحظة الأولى، الحد الأدنى الذي لديك الحق فيه كعميل محترف.