Plateforme

DoorDash : guide complet pour les restaurants

Fondée en 2013 à San Francisco, DoorDash est la plateforme de livraison numéro 1 aux États-Unis avec 67% de part de marché et plus de 700 000 restaurants partenaires.

Vue d'ensemble

DoorDash en chiffres

Fondée en 2013 par Tony Xu, Stanley Tang, Andy Fang et Evan Moore à Stanford, DoorDash a dépassé Uber Eats et Grubhub pour devenir la première plateforme de livraison de repas aux États-Unis. Cotée en Bourse depuis 2020, elle continue son expansion internationale.

2013

Fondée

San Francisco

Siège

67%

Part de marché US

700 000+

Restaurants

Commissions

Structure de commissions DoorDash

Plan Basic

15%

Commission réduite avec moins de visibilité. Idéal pour les restaurants qui veulent tester DoorDash avec un coût maîtrisé.

Plan Plus

25%

Accès à DashPass (abonnés sans frais de livraison) et meilleure visibilité sur l'application.

Plan Premier

30%

Visibilité maximale, promotion et protection contre les mauvais temps — si vos ventes baissent, DoorDash vous rembourse.

Fonctionnalités

Les atouts DoorDash pour les restaurateurs

DashPass

Programme d'abonnement avec 15+ millions de membres — les abonnés commandent plus fréquemment et dépensent plus par commande.

Merchant Portal

Back-office complet pour gérer votre menu, analyser vos ventes, gérer vos promotions et consulter vos remboursements.

DoorDash for Business

Programme corporate pour les commandes d'entreprise — accédez à un segment clients à fort pouvoir d'achat.

Self-Delivery

Utilisez DoorDash comme marketplace tout en gérant votre propre flotte de livreurs — commission réduite à 6-7%.

Intégrations

Caisses compatibles DoorDash

TouchBistro Revel Systems Square Lightspeed Otter

Analyse

Avantages et inconvénients

Avantages

Numéro 1 aux États-Unis avec 67% de part de marché
DashPass : 15+ millions d'abonnés qui commandent plus et plus souvent
Plan Premier avec protection contre les baisses de revenus
Option Self-Delivery à 6-7% de commission
Présence au Canada et expansion internationale en cours

Inconvénients

Commissions parmi les plus élevées du marché (jusqu'à 30%)
Principalement actif aux États-Unis et Canada — peu présent en Europe
Concurrence intense avec Uber Eats sur le marché américain
Processus de résolution des litiges parfois lent

FAQ

Questions sur DoorDash

Combien prend DoorDash en commission ? ▼

DoorDash propose trois plans : Basic (15%), Plus (25%) et Premier (30%). Le plan Premier inclut des protections supplémentaires comme le remboursement partiel si vos ventes baissent en dessous d'un seuil. La commission Self-Delivery est réduite à 6-7%.

Qu'est-ce que DashPass ? ▼

DashPass est l'abonnement DoorDash à 9,99 $/mois (ou annuel). Les abonnés ne paient pas de frais de livraison sur les commandes de 12$+ chez les restaurants participants. Avec 15+ millions d'abonnés, rejoindre DashPass augmente significativement votre visibilité.

DoorDash est-il présent en France ? ▼

Non. DoorDash opère principalement aux États-Unis, au Canada et en Australie. La plateforme n'est pas disponible en France ni dans la plupart des pays européens. Pour les marchés européens, Uber Eats et Deliveroo sont les plateformes équivalentes.

Fooderise est-il compatible avec DoorDash ? ▼

Oui. Fooderise peut centraliser les commandes DoorDash avec celles d'Uber Eats, Deliveroo et autres plateformes dans votre caisse. Contactez l'équipe Fooderise pour configurer l'intégration avec votre compte DoorDash.

Centralisez DoorDash avec vos autres plateformes

Fooderise agrège DoorDash, Uber Eats, Grubhub et plus dans une seule interface.