Restoranlar için kapsamlı Uber Eats rehberi
Restoran-ınızı Uber Eats'te optimize etmek için bilmeniz gereken her şey: algoritma, komisyonlar, yorumlar, itiraz ve görünürlük.
2026'da Uber Eats komisyon planları
Uber Eats üç farklı komisyon kademesi sunmaktadır. Seçilen plan, platformdaki görünürlüğünüzü doğrudan etkiler.
Plan Lite
%15
Promosyon yok, azaltılmış görünürlük. Güçlü mevcut müşteri tabanına sahip restoranlar için uygundur.
Plan Plus
%25
Standart görünürlük, temel promosyonlara erişim. Restoran sahipleri tarafından en çok tercih edilen plan.
Plan Premium
%30
Maksimum görünürlük, güçlü promosyonlar, arama sonuçlarında öncelikli yerleşim.
Uber Eats algoritması nasıl çalışır
Uber Eats algoritması, arama sonuçlarındaki sıralamanızı belirler. İşte en çok önem taşıyan faktörler.
Ortalama puan
1 numaralı faktör. 4,5 yıldız üzerindeki bir restoran sistematik olarak daha iyi sıralanır. Sıralamada her ondalık puan önem taşır.
Hazırlık süresi
Uber Eats, sipariş kabulü ile kuryenin teslim alması arasındaki süreyi ölçer. Kısa süre = daha iyi sıralama. 15 dakikanın altını hedefleyin.
Kabul oranı
Sipariş reddetmek görünürlüğünüzü olumsuz etkiler. Optimal sıralama için %95 üzerinde bir oran sürdürün.
Sipariş hacmi
Popüler restoranlar öne çıkarılır. Ne kadar çok yakın zamanlı siparişiniz varsa, algoritma sizi o kadar öne taşır.
İptal oranı
Restoran iptalleri ciddi şekilde cezalandırılır. Her iptal, en az 7 gün boyunca puanınızı etkiler.
Promosyonel katılım
Uber Eats pazarlama araçlarını kullanan restoranlar (özel teklifler, promosyon kodları) algoritmik bir artış alır.
Görünürlüğünüzü artırmak için 6 strateji
Uber Eats'teki sıralamanızı iyileştirmek için yüzlerce restoran sahibi tarafından test edilmiş somut eylemler.
Fotoğraflarınızı optimize edin
Her ürün için profesyonel fotoğrafa sahip restoranların dönüşüm oranı %30 daha yüksektir. Profesyonel bir çekim yapın ya da nötr arka planla doğal ışıktan yararlanın.
Menünüzü yapılandırın
En çok satanlarınızı her kategorinin en üstüne yerleştirin. Kategorileri maksimum 8 ile sınırlayın. Kısa ama iştah açıcı açıklamalar kullanın (60-80 karakter).
Açılış saatlerini yönetin
Yoğun saatlerden 30 dakika önce açın ve 30 dakika sonra kapatın. Uber Eats geniş çalışma saatlerine sahip restoranları tercih eder.
Hazırlık süresini kısaltın
Temelleri önceden hazırlayın, tarifleri standartlaştırın ve ekibinizi en çok sipariş edilen yemeklere göre eğitin. Kazanılan her dakika sıralamanızı iyileştirir.
Yorumlara 24 saat içinde yanıt verin
Uber Eats tepki hızınızı ölçer. %80 üzerinde bir yanıt oranı görünürlüğünüzü artırır. Zaman kazanmak için hazır yanıt şablonlarımızı kullanın.
Promosyonları stratejik olarak etkinleştirin
"2 için 1" teklifleri ve öğle indirimleri, algoritmik sıralamanızı kalıcı olarak artıran bir sipariş zirvesi oluşturur.
Uber Eats'te haksız iadelere itiraz etme
Uber Eats'teki iadelerin %30'undan fazlası itiraz edilebilir niteliktedir. İşte adım adım prosedür.
Siparişi tespit edin
Uber Eats Manager'da "Siparişler" bölümüne gidin ve "İade Edilenler" filtresini uygulayın. İade gerekçesini ve tutarı kontrol edin.
Kanıtları toplayın
Paketleme öncesi sipariş fotoğrafları, hazırlık zaman damgası, fiş. Ne kadar çok kanıtınız olursa geri kazanım şansınız o kadar artar.
7 gün içinde itiraz edin
Ortak portalı aracılığıyla bir bilet açın veya destek ekibini arayın. Toplanan kanıtlarla birlikte itirazınızı ayrıntılı biçimde belirtin. 7 günlük süre kritik önem taşır.
Takip edin ve hatırlatın
Bilet numarasını not edin. 48 saat içinde yanıt alamamışsanız tekrar başvurun. Kararlılık çok önemlidir: iyi belgelenmiş itirazların %60'ı sonuç verir.