È il luogo della battuta e dell’umorismo. I fast food (Burger King, KFC) eccellono nel “schiantarsi” in modo amichevole i concorrenti o nel commentare l’attualità.
Questo è il canale per l’assistenza clienti immediata. “Il mio ordine non è arrivato”. Rispondere pubblicamente e velocemente dimostra che ci si impegna.
Ideale per il B2B e il monitoraggio. Seguire i giornalisti del settore alimentare, i fornitori, le tendenze tecnologiche.
I fili (collegati a Instagram) rappresentano un’opportunità, poiché l’engagement è ancora molto forte e l’algoritmo è favorevole.
Attenzione al “Bad Buzz”. Su Twitter, tutto va molto velocemente e può sfuggire il controllo. Non twittare sotto shock emotivo.
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