Rafeeq : la plateforme de livraison locale au Qatar

**Rafeeq** (رفيق, "compagnon" en arabe) est la **plateforme de livraison locale du Qatar**, créée à **Doha en 2018**. Spécificité : Rafeeq est **100 % qatarie** (pas filiale d'un groupe MENA ou international), ce qui lui donne une **préférence locale forte** dans le marché qatari. Aujourd'hui : présent **uniquement au Qatar** (Doha + grandes villes), ~3 000 restaurants partenaires, ~1M utilisateurs actifs (sur ~3M habitants Qatar). **Concurrence locale** : Talabat Qatar (#1), Snoonu (autre player local), Carriage (filiale Delivery Hero). **Force vs Talabat** : (1) **frais de livraison souvent moins chers** côté client, (2) **interface arabe RTL native** mieux adaptée au marché qatari, (3) **tarifs négociables** pour les restaurants partenaires (vs Talabat plus rigide), (4) **support local Doha**. **Cible 2026** : restaurants situés exclusivement au Qatar — pour multi-pays GCC, Talabat reste plus efficace.

**Tarification Rafeeq 2026 (QAR)** : (1) **Commission standard** ~**18-25 %** sur chaque commande livrée — **2-7 points moins cher** que Talabat Qatar (25-30 %), (2) **Livraison propre** ~**12-18 %** si vous gérez vos propres livreurs, (3) **Promotions co-financées** : variable, négocié au cas par cas. **Frais additionnels** : (a) **VAT 0 %** au Qatar (pas de TVA sur les livraisons en 2026), (b) **Sponsored Listings** : 1-3 % CA additionnel, (c) **payment gateway fees** ~1.5 %. **Coût total réel** : **20-28 %** du CA Rafeeq TTC (vs 27-32 % Talabat Qatar). **Stratégie 2026** : pour un restaurant qatari, **activer Rafeeq en parallèle de Talabat** — Rafeeq apporte une audience locale fidèle à coût réduit, Talabat apporte les expats + tourists. **Volume Rafeeq** : ~15-30 % du CA livraison d'un restaurant qatari typique vs ~50-60 % Talabat.

**Comparaison Qatar 2026** : (1) **Talabat Qatar** (~50 %) — leader, audience la plus large, expats + tourists, commissions 25-30 %. (2) **Rafeeq** (~25 %) — local qatari, audience locale fidèle, commissions 18-25 % (moins cher), interface arabe native. (3) **Snoonu** (~15 %) — autre player local, croissance rapide, commissions similaires Rafeeq. (4) **Carriage** (~10 %) — filiale Delivery Hero, en déclin face à Talabat (concurrence intra-groupe). **Verdict 2026** : **resto à Doha** = activer **Talabat + Rafeeq + Snoonu** simultanément, **Carriage optionnel**. Coût total avec un agrégateur (Foodics ou Otter) reste raisonnable. **Stratégie low-volume** : commencer par Talabat (le plus de volume) + Rafeeq (le moins cher), ajouter Snoonu en 2ᵉ vague selon traction. **Pas pertinent** : Rafeeq ne s'étend pas au-delà du Qatar — pour un restaurant multi-pays GCC, ne pas perdre de temps avec Rafeeq.

**Catalogue intégrations Rafeeq plus restreint** que Talabat : (1) **Foodics** — leader POS Saudi/Golfe, intégration Rafeeq via API custom (pas natif comme Talabat), (2) **Sapaad** — POS MENA, intégration disponible, (3) **tablette Rafeeq dédiée** : la solution standard fournie par Rafeeq à l'inscription, gérable jusqu'à 30-50 commandes/jour, (4) **Otter / Deliverect** — middleware qui consolide Rafeeq + Talabat + Snoonu sur 1 KDS unique, recommandé pour resto multi-plateforme. **Pour un restaurant qatari** : si vous activez Talabat + Rafeeq + Snoonu en parallèle, **Otter** ou **Foodics natif** est quasi-obligatoire pour ne pas s'écrouler en 3 tablettes. **Module manquant** (commun) : gestion automatique des chargebacks Rafeeq — non couvert par les POS, **Fooderise** propose ce module en équivalent (les chargebacks Rafeeq fonctionnent comme Talabat / Uber Eats).