L’inscription sur Uber Eats quand on est franchisé a des specificites importantes. La marque-mere peut avoir des accords cadre avec Uber Eats qui vous affectent directement : commission negociee, contraintes de menu, exigences de photos. Voici ce que vous devez savoir.
Les accords cadre marque-mere avec Uber Eats. Les grandes chaines comme McDonald’s, KFC ou O’Tacos ont negocie des accords cadre avec Uber Eats. En tant que franchisé, vous beneficiez de ces accords : commission potentiellement plus favorable (15-25% au lieu de 25-30%), visibilite privilegiee dans les resultats de recherche, et badge de marque reconnue.
Comment s’inscrire en tant que franchisé. Etape 1 : verifiez aupres de votre franchiseur si un accord cadre existe avec Uber Eats. Si oui, demandez les codes d’acces ou le contact Uber Eats dedie a votre reseau. Si non, inscrivez-vous via le portail standard.
Etape 2 : preparez vos documents. SIRET, RIB, extrait Kbis, licence restaurant (si servez de l’alcool), conformite sanitaire (DDPP). Pour les franchisés, ajoutez le contrat de franchise pour prouver votre affiliation.
Etape 3 : configurez votre menu. Respectez les directives de la marque-mere pour les photos et les descriptions. Un menu non conforme peut entrainer la suspension du compte. Utilisez les photos officielles fournies par le franchiseur si disponibles.
Etape 4 : formez votre equipe. L’integration Uber Eats necessite une tablette dedie ou une integration POS. Formez votre equipe sur le workflow de preparation des commandes en livraison (emballage, temps cible, acceptation des commandes).
Le role de l’agregateur pour les franchisés. Si vous ouvrez plusieurs restaurants de la meme franchise (multi-franchisé), l’agregateur devient indispensable. O’Tacos l’a bien compris en standardisant sur RusHour. Fooderise propose une solution similaire pour les multi-franchisés independants qui veulent une gestion centralisee.
Astuce : activez le mode “preparation lente” lors de vos premieres semaines pour ne pas etre penalise si vous depassez les temps de preparation cibles. Augmentez progressivement votre cadence une fois que votre equipe est rodeee.
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