Le RGPD n’est pas qu’une affaire de grandes entreprises. Dès qu’un restaurant collecte des données clients — ce que fait la commande directe, la fidélisation, parfois l’agrégateur — il devient responsable de leur traitement. En 2026, avec une attention croissante sur l’hébergement et les transferts hors UE, il vaut mieux comprendre les bases que découvrir le sujet lors d’un contrôle. Voici l’essentiel pour un restaurateur.
Quelles données êtes-vous amené à traiter. Nom, adresse, téléphone, historique de commandes, préférences : dès que vous développez la commande directe ou un programme de fidélité, vous collectez des données personnelles. Même via les plateformes, certaines données transitent par vos outils. Identifier ce que vous traitez réellement est la première étape.
Les principes à respecter. Le RGPD repose sur quelques principes simples : ne collecter que ce qui est utile (minimisation), pour une finalité claire et annoncée, avec le consentement quand il est requis, et en sécurisant les données. En pratique : une page de commande directe doit informer le client de l’usage de ses données et recueillir son accord pour toute relance marketing.
La question de l’hébergement. Où sont stockées les données de vos clients ? C’est devenu un critère central. Une solution qui héberge en Europe vous place dans un cadre clair. Une solution adossée à un acteur non européen peut impliquer un transfert de données hors UE, qui nécessite des garanties supplémentaires. Otter, par exemple, adossé à un groupe américain, soulève cette question ; une solution européenne comme Fooderise héberge en Europe et publie son DPA.
Le rôle du sous-traitant et le DPA. Votre outil de gestion est un sous-traitant au sens du RGPD : il traite des données pour votre compte. Vous devez disposer d’un accord de traitement des données (DPA) qui encadre cette relation. Exigez-le de tout éditeur. Si un fournisseur ne publie pas ou ne fournit pas son DPA, c’est un signal d’alerte sérieux.
Checklist RGPD du restaurateur.
| Point | À vérifier |
|---|---|
| Données collectées | Limitées à l’utile, finalité claire |
| Consentement | Recueilli pour le marketing |
| Hébergement | En Europe de préférence |
| Transfert hors UE | Garanties si applicable |
| DPA | Fourni et signé avec chaque outil |
| Droits des clients | Accès, rectification, suppression possibles |
Les droits de vos clients. Un client peut demander l’accès à ses données, leur rectification ou leur suppression. Vous devez pouvoir répondre. Cela suppose des outils qui permettent ces opérations — et un éditeur qui les facilite plutôt que de les bloquer.
Pourquoi privilégier une solution européenne. Au-delà de la conformité, choisir une plateforme européenne simplifie tout : hébergement en Europe, DPA disponible, cadre juridique homogène, pas de question de transfert hors UE. C’est moins de risque et moins de complexité administrative. Fooderise est conçue dans ce cadre.
Conclusion. Le RGPD en livraison n’est pas un obstacle mais un cadre qui protège vos clients et votre établissement. Privilégier une solution européenne avec hébergement en Europe et DPA public lève l’essentiel des risques. Fooderise traite vos données dans ce cadre, avec 14 jours d’essai sans carte bancaire pour vérifier sa conformité par vous-même.
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