[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"blog-article-tr-satisfaction-client-mesurer-ameliorer-livraison":3,"blog-related-tr-satisfaction-client-mesurer-ameliorer-livraison":19,"blog-neighbors-tr-satisfaction-client-mesurer-ameliorer-livraison":70},{"id":4,"groupId":5,"locale":6,"slug":7,"title":8,"excerpt":9,"contentMd":10,"readTime":11,"publishedAt":12,"updatedAt":13,"categoryGroupId":14,"categorySlug":15,"categoryColor":16,"categoryLabel":17,"html":18},4198,530,"tr","satisfaction-client-mesurer-ameliorer-livraison","Müşteri memnuniyetini teslimatla ölçmek ve iyileştirmek","Müşterilerinizin memnuniyetini değerlendirmek ve somut iyileştirme eylemleri uygulamak için araçlar ve yöntemler.","Müşteri memnuniyeti teslimatta farklı ölçülür, restoranda değil. Müşteri gülümsemenizi, ortamı hissetmenizi, karşılama hissini görmez, duymaz. Memnuniyeti üç faktöre bağlıdır: yemeğin gelmesiyle kalitesini, siparişin doğruluğunu ve zamanlamayı.\n\nPlatform yorumları, ilk belirginizdir. Ancak genellikle ikili (memnunun veya memnun değilim)dir. Daha detaylı bir analiz için yorumları detaylı bir şekilde okuyun. Temaya göre sınıflandırın: kalite, miktar, sıcaklık, ambalaj, teslimat süresi, hata.\n\nHaftalık bir takip sistemi kurun. Her hafta, sipariş sayısını, ortalama puanı, yorum sayısı ve şikayet konularını toplayın. Bu sayıları bir grafik üzerinde çizerek eğilimleri görselleştirin.\n\n\"Doğru 'anlarınızı' belirleyin: memnuniyeti belirleyen temas noktaları. Poşabı açarken yemeği keşfetmek kritik anıdır. Bu anda her şey mükemmel olmalıdır: sunum, sıcaklık, koku.\"\n\nTekrarlayan sorunlar için derhal düzeltici önlemler alın. Patates kızartmaların soğuk gelmesi durumunda, ambalajı değiştirin. Sosların sızması durumunda, kapları değiştirin. Çözülen her sorun, notunuzdaki iyileşmeye doğrudan yansır.","8 min","2025-12-26T00:00:00.000Z","2026-05-15T09:09:03.000Z",9,"avis-clients","bg-feature-blue","Müşteri Yorumları","\u003Cp>Müşteri memnuniyeti teslimatta farklı ölçülür, restoranda değil. Müşteri gülümsemenizi, ortamı hissetmenizi, karşılama hissini görmez, duymaz. Memnuniyeti üç faktöre bağlıdır: yemeğin gelmesiyle kalitesini, siparişin doğruluğunu ve zamanlamayı.\u003C/p>\n\u003Cp>Platform yorumları, ilk belirginizdir. Ancak genellikle ikili (memnunun veya memnun değilim)dir. Daha detaylı bir analiz için yorumları detaylı bir şekilde okuyun. Temaya göre sınıflandırın: kalite, miktar, sıcaklık, ambalaj, teslimat süresi, hata.\u003C/p>\n\u003Cp>Haftalık bir takip sistemi kurun. Her hafta, sipariş sayısını, ortalama puanı, yorum sayısı ve şikayet konularını toplayın. Bu sayıları bir grafik üzerinde çizerek eğilimleri görselleştirin.\u003C/p>\n\u003Cp>“Doğru ‘anlarınızı’ belirleyin: memnuniyeti belirleyen temas noktaları. Poşabı açarken yemeği keşfetmek kritik anıdır. Bu anda her şey mükemmel olmalıdır: sunum, sıcaklık, koku.”\u003C/p>\n\u003Cp>Tekrarlayan sorunlar için derhal düzeltici önlemler alın. Patates kızartmaların soğuk gelmesi durumunda, ambalajı değiştirin. Sosların sızması durumunda, kapları değiştirin. Çözülen her sorun, notunuzdaki iyileşmeye doğrudan yansır.\u003C/p>\n",[20,30,39,48,54,61],{"slug":21,"title":22,"excerpt":23,"readTime":24,"publishedAt":25,"categorySlug":26,"categoryColor":27,"categoryLabel":28,"relevance":29},"meilleur-kassesystem-restaurant-allemagne-danemark-comparatif-2026","Restoran için en iyi yazılım sistemi: Almanya ve Danimarka 2026 rehberi","Almanya'daki restoranlar için en iyi kasasystemlerinin karşılaştırması, Danimarka'daki restoranlar için en iyi kasasistemleri, teslimat entegrasyonları ve TSE/SAFT uyumluluğu.","12 min","2026-05-10T00:00:00.000Z","caisse","bg-indigo-600","Kasa",46.91399002075195,{"slug":31,"title":32,"excerpt":33,"readTime":24,"publishedAt":34,"categorySlug":35,"categoryColor":36,"categoryLabel":37,"relevance":38},"meilleurs-logiciels-caisse-restaurant-2026","2026 Yılında Restoranlar İçin En İyi 10 Kasa Yazılımı","Zelty, Innovorder, Popina, Cashpad, SumUp, Lightspeed, L'Addition, Square, Tactill, Zettle: 2026 yılı restoran POS yazılım karşılaştırması.","2025-12-11T00:00:00.000Z","general","bg-secondary","General",41.900238037109375,{"slug":40,"title":41,"excerpt":42,"readTime":43,"publishedAt":25,"categorySlug":44,"categoryColor":45,"categoryLabel":46,"relevance":47},"haccp-pour-les-nuls-guide-complet-restaurant-2026","HACCP Novice'ler İçin: 2026 Restoranlar İçin Kapsamlı Rehber (Yöntem, İlkeler, Kontroller, Bağlantılı Çözümler)","Restoranlar İçin HACCP'nin Basit Açıklaması: 7 İlke, Uygulamalı Kurulum, Zorunlu Kayıtlar, Kızarmak Yağı, Bağlantılı Sensörler, 2026'da Hijyen Denetimi Hazırlama.","14 min","reglementation","bg-amber-600","Düzenleme",36.098148345947266,{"slug":49,"title":50,"excerpt":51,"readTime":24,"publishedAt":52,"categorySlug":35,"categoryColor":36,"categoryLabel":37,"relevance":53},"choisir-solution-gestion-restaurant-criteres-objectifs-2026","2026’da bir restoran yönetim çözümü seçimi: Karar vermek için 10 objektif kriter (pazarlama olmadan)","Komutları yönetme platformlarını, toparlayıcıları ve POS sistemlerini değerlendirmek için tarafsız bir rehber: kamu tarifeleri, SLA'lar, gerçek entegrasyonlar, destek, uyumluluk. Pazardaki tüm çözümlere uygulanabilir.","2026-04-20T00:00:00.000Z",35.127113342285156,{"slug":55,"title":56,"excerpt":57,"readTime":58,"publishedAt":59,"categorySlug":35,"categoryColor":36,"categoryLabel":37,"relevance":60},"otter-alternative-comparatif-solutions-europeennes-2026","Otter alternatifi 2026 : Avrupa’da sipariş entegratörünüz için karşılaştırabileceğiniz 5 çözüm","2026’da Otter’e alternatif arıyor musunuz? Avrupa’dan 5 çözümün dürüst karşılaştırması – Fooderise, Deliverect, RusHour, Hubrise, Just Eat Pro – euro fiyatları ve güçlü yönleriyle.","9 min","2026-05-07T00:00:00.000Z",33.216766357421875,{"slug":62,"title":63,"excerpt":64,"readTime":11,"publishedAt":65,"categorySlug":66,"categoryColor":67,"categoryLabel":68,"relevance":69},"automatisation-gestion-commandes-outils","Sipariş yönetiminizi otomatikleştirmek: En iyi araçlar","Çeşitli platformlardaki siparişlerinizi otomatikleştirmenize olanak tanıyan araçlar ve yazılımları keşfedin.","2025-12-03T00:00:00.000Z","operations","bg-feature-cyan","Operasyonlar",31.484169006347656,{"prev":71,"next":74},{"slug":72,"title":73},"logiciel-caisse-restaurant-comparatif-2026","2026'da hangi satış noktası yazılımı seçilmeli? Karşılaştırma",{"slug":75,"title":76},"automatiser-taches-repetitives-restaurant","Restoranınızın teslimatındaki tekrarlayan görevleri otomatikleştirin"]