[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"blog-article-tr-resolution-plaintes-bonnes-pratiques":3,"blog-related-tr-resolution-plaintes-bonnes-pratiques":19,"blog-neighbors-tr-resolution-plaintes-bonnes-pratiques":71},{"id":4,"groupId":5,"locale":6,"slug":7,"title":8,"excerpt":9,"contentMd":10,"readTime":11,"publishedAt":12,"updatedAt":13,"categoryGroupId":14,"categorySlug":15,"categoryColor":16,"categoryLabel":17,"html":18},4183,514,"tr","resolution-plaintes-bonnes-pratiques","Müşteri teslimat şikayetlerini çözmek için iyi uygulamalar","Her şikayet, profesyonel olduğunuzu göstermenin bir fırsatıdır. İşte ideal protokol.","Teslimat şikayetlerinin çözümlenmesi, restorana göre daha karmaşık: doğrudan temas yok, yemeği hemen değiştireme imkanı da yok. Tek kanalınız, platformda yazılı yanıt.\n\nHEAR protokolü: Dinle (sorunu dinle), Anla (şefkat göster), Özür diler (samimi olarak özür diler), Çözümle (bir çözüm öner). Her şikayete uygulayın.\n\nYanıt süreleri önemlidir. Mümkünse 4 saat içinde yanıtlayın, maksimum 24 saat içinde. Bu süreden fazla ise, müşteri sorununuzu görmezden geldiğinizi düşünebilir ve şikayetini tırmandırabilir.\n\nKişiselleştirilmiş her yanıt, yanıtların kopyala-yapıştırı anında algılanır ve hayal kırıklığını artırır. Belirli yemeği, tam sorunu ve somut çözümü belirtin.\n\nBonjour,\n\nJ'ai un problème avec ma recette de Pad Thaï. J'ai suivi la recette à la lettre, mais le plat est trop sec et le sauce n'est pas assez brillante. J'ai utilisé de la sauce de poisson, du tamarin, du sucre de palme et de la poudre de collyrite, mais ça ne fonctionne pas. J'ai aussi ajouté un peu de jus de citron vert pour plus de fraîcheur. Pouvez-vous m'aider à trouver une solution ?\n\nMerci d'avance!\n\nHer şikayeti iç kayıt defterine belgeleyin. Tarih, sipariş numarası, sorun türü, verilen yanıt, sonuç. Bu kayıt defteri kalıpları ortaya çıkarır ve iyileştirmelerinizi yönlendirir.\n\nTekrarlayan şikayetler aynı konu (sıcaklık, eksik ürün, ambalaj) hakkında, sistemik bir sorun olduğunu işaret ediyor. Her bir olayı ayrı ayrı ele alınarak değil, kök nedeni düzeltin.","6 min","2025-11-10T00:00:00.000Z","2026-05-15T09:09:01.000Z",9,"avis-clients","bg-feature-blue","Müşteri Yorumları","\u003Cp>Teslimat şikayetlerinin çözümlenmesi, restorana göre daha karmaşık: doğrudan temas yok, yemeği hemen değiştireme imkanı da yok. Tek kanalınız, platformda yazılı yanıt.\u003C/p>\n\u003Cp>HEAR protokolü: Dinle (sorunu dinle), Anla (şefkat göster), Özür diler (samimi olarak özür diler), Çözümle (bir çözüm öner). Her şikayete uygulayın.\u003C/p>\n\u003Cp>Yanıt süreleri önemlidir. Mümkünse 4 saat içinde yanıtlayın, maksimum 24 saat içinde. Bu süreden fazla ise, müşteri sorununuzu görmezden geldiğinizi düşünebilir ve şikayetini tırmandırabilir.\u003C/p>\n\u003Cp>Kişiselleştirilmiş her yanıt, yanıtların kopyala-yapıştırı anında algılanır ve hayal kırıklığını artırır. Belirli yemeği, tam sorunu ve somut çözümü belirtin.\u003C/p>\n\u003Cp>Bonjour,\u003C/p>\n\u003Cp>J’ai un problème avec ma recette de Pad Thaï. J’ai suivi la recette à la lettre, mais le plat est trop sec et le sauce n’est pas assez brillante. J’ai utilisé de la sauce de poisson, du tamarin, du sucre de palme et de la poudre de collyrite, mais ça ne fonctionne pas. J’ai aussi ajouté un peu de jus de citron vert pour plus de fraîcheur. Pouvez-vous m’aider à trouver une solution ?\u003C/p>\n\u003Cp>Merci d’avance!\u003C/p>\n\u003Cp>Her şikayeti iç kayıt defterine belgeleyin. Tarih, sipariş numarası, sorun türü, verilen yanıt, sonuç. Bu kayıt defteri kalıpları ortaya çıkarır ve iyileştirmelerinizi yönlendirir.\u003C/p>\n\u003Cp>Tekrarlayan şikayetler aynı konu (sıcaklık, eksik ürün, ambalaj) hakkında, sistemik bir sorun olduğunu işaret ediyor. Her bir olayı ayrı ayrı ele alınarak değil, kök nedeni düzeltin.\u003C/p>\n",[20,30,40,49,56,62],{"slug":21,"title":22,"excerpt":23,"readTime":24,"publishedAt":25,"categorySlug":26,"categoryColor":27,"categoryLabel":28,"relevance":29},"fondateur-victime-linkedin-marketing-plainte-startup","LinkedIn'in kurban kurucusu: kamu şikayeti infazı yerini alıyor","Benzer gönderiler, seZGins bir ihanet, DM'lere çağrı. Bu fenomen LinkedIn'i istila ediyor ve ne olduğunu belirtilmesini hak ediyor: gerçek bir şey sunmadan ağın şefkatini kullanan bir pazarlama stratejisi.","10 min","2026-05-04T00:00:00.000Z","general","bg-secondary","General",139.25515747070312,{"slug":31,"title":32,"excerpt":33,"readTime":34,"publishedAt":35,"categorySlug":36,"categoryColor":37,"categoryLabel":38,"relevance":39},"meilleur-kassesystem-restaurant-allemagne-danemark-comparatif-2026","Restoran için en iyi yazılım sistemi: Almanya ve Danimarka 2026 rehberi","Almanya'daki restoranlar için en iyi kasasystemlerinin karşılaştırması, Danimarka'daki restoranlar için en iyi kasasistemleri, teslimat entegrasyonları ve TSE/SAFT uyumluluğu.","12 min","2026-05-10T00:00:00.000Z","caisse","bg-indigo-600","Kasa",107.00725555419922,{"slug":41,"title":42,"excerpt":43,"readTime":44,"publishedAt":35,"categorySlug":45,"categoryColor":46,"categoryLabel":47,"relevance":48},"haccp-pour-les-nuls-guide-complet-restaurant-2026","HACCP Novice'ler İçin: 2026 Restoranlar İçin Kapsamlı Rehber (Yöntem, İlkeler, Kontroller, Bağlantılı Çözümler)","Restoranlar İçin HACCP'nin Basit Açıklaması: 7 İlke, Uygulamalı Kurulum, Zorunlu Kayıtlar, Kızarmak Yağı, Bağlantılı Sensörler, 2026'da Hijyen Denetimi Hazırlama.","14 min","reglementation","bg-amber-600","Düzenleme",91.41080474853516,{"slug":50,"title":51,"excerpt":52,"readTime":53,"publishedAt":54,"categorySlug":26,"categoryColor":27,"categoryLabel":28,"relevance":55},"deliview-fr-code-ia-emergent-site-ouvert-ferme-instable-2026","Deliview.fr: Bir şefin, yeni bir SaaS editörüyle anlaşmadan önce kamuoyuna kontrol edebileceği şeyler","Bir yazılım editörü olan Deliview.fr'ye siparişlerinizi ve ödemelerinizi emanet etmeden önce, çeşitli kamuya açık bilgiler operasyonel olgunluk düzeyini değerlendirmeye olanak tanır. İşte jargon içermeyen okuma matrisi.","11 min","2026-05-02T00:00:00.000Z",84.55548858642578,{"slug":57,"title":58,"excerpt":59,"readTime":24,"publishedAt":60,"categorySlug":26,"categoryColor":27,"categoryLabel":28,"relevance":61},"dark-kitchen-equipement-cuisine-livraison","Dark mutfak: mutfağı teslimat için %100 donatma nasıl yapılır","Mutfak malzemeleri, yazılımlar, birleştirici, ambalajlar: 2026'da karlı bir karanlık mutfak kurmak ve başlatmak için kapsamlı bir rehber.","2025-09-22T00:00:00.000Z",82.18721008300781,{"slug":63,"title":64,"excerpt":65,"readTime":66,"publishedAt":35,"categorySlug":67,"categoryColor":68,"categoryLabel":69,"relevance":70},"integrer-glovo-restaurant-fonctionnement-commission-2026","Glovo restoran 2026 : nasıl çalışır, nasıl entegre olur, komisyon, alternatifler","2026 Yılında Glovo Hakkında Her Şey: İşleyiş, Glovo'ya Entegrasyon, Komisyon, Karanlık Mutfak ve Pazarınıza Göre Alternatifler (Fransa, İspanya, İtalya).","9 min","plateformes","bg-primary","Platformlar",82.14492797851562,{"prev":72,"next":75},{"slug":73,"title":74},"negocier-contrat-plateforme-livraison","Sözleşmenizi teslimat platformlarıyla nasıl pazarlayacağınızı müzakere etmek",{"slug":76,"title":77},"fidelite-reconnaissance-faciale-chine","Ödeme gülümsemeyle: Çin örneği"]