[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"blog-article-tr-recuperer-client-mauvaise-experience":3,"blog-related-tr-recuperer-client-mauvaise-experience":19,"blog-neighbors-tr-recuperer-client-mauvaise-experience":67},{"id":4,"groupId":5,"locale":6,"slug":7,"title":8,"excerpt":9,"contentMd":10,"readTime":11,"publishedAt":12,"updatedAt":13,"categoryGroupId":14,"categorySlug":15,"categoryColor":16,"categoryLabel":17,"html":18},4157,488,"tr","recuperer-client-mauvaise-experience","Teslimat sürecindeki olumsuz bir deneyimden sonra bir müşteriyi nasıl geri kazanırsın?","Bir müşteri kaybettiğinizde, o müşteriyi geri kazanmak önemlidir. İşte bunu yapmanın teknikleri.","Bir müşterinin kötü bir deneyimi yaşamış olması durumunda, yanıt almaması halinde %26 ihtimalle geri dönerken, tatmin edici bir yanıt alması durumunda %70 ihtimalle geri döner. Yeniden kazanım mümkündür.\n\nHızlı yanıtlayın (4 saatten kısa) ve anlayışlı olun. \"Sorununuzu anlıyoruz ve içtenlikle üzgünüz. Bu, ulaşmaya çalıştığımız kalite standardı değil.\"\n\nBelirttiğiniz sorunu özellikle tespit edin. \"Burgeriniz asla soğuk gelmemeliydi\" demek, \"Üzgünüz, memnuniyetsizliğiniz için\"den çok daha etkili.\n\nDüzeltici eylemi açıklayın. \"Hamburgerlerin paketleme protokolümüzü sıcak olarak ulaştırmayı sağlamak için değiştirdik\" şikayetin gerçek bir etki yarattığını gösteriyor.\n\nMüşteriyi tekrar tekrar davet edin. \"Size daha iyi bir deneyim sunmak isteriz. Bir sonraki siparişiniz özel özenle hazırlanacaktır.\"\n\nGeri kazanımları takip edin: bir müşterinin 1 yıldızlık bir yorumdan geri dönüp 4 veya 5 yıldızlık bir yorum bırakması, yaklaşımınızın işe yaradığının kanıtıdır. Bu zaferleri ekibinle kutlayın.","5 min","2025-09-11T00:00:00.000Z","2026-05-15T09:08:58.000Z",9,"avis-clients","bg-feature-blue","Müşteri Yorumları","\u003Cp>Bir müşterinin kötü bir deneyimi yaşamış olması durumunda, yanıt almaması halinde %26 ihtimalle geri dönerken, tatmin edici bir yanıt alması durumunda %70 ihtimalle geri döner. Yeniden kazanım mümkündür.\u003C/p>\n\u003Cp>Hızlı yanıtlayın (4 saatten kısa) ve anlayışlı olun. “Sorununuzu anlıyoruz ve içtenlikle üzgünüz. Bu, ulaşmaya çalıştığımız kalite standardı değil.”\u003C/p>\n\u003Cp>Belirttiğiniz sorunu özellikle tespit edin. “Burgeriniz asla soğuk gelmemeliydi” demek, "Üzgünüz, memnuniyetsizliğiniz için"den çok daha etkili.\u003C/p>\n\u003Cp>Düzeltici eylemi açıklayın. “Hamburgerlerin paketleme protokolümüzü sıcak olarak ulaştırmayı sağlamak için değiştirdik” şikayetin gerçek bir etki yarattığını gösteriyor.\u003C/p>\n\u003Cp>Müşteriyi tekrar tekrar davet edin. “Size daha iyi bir deneyim sunmak isteriz. Bir sonraki siparişiniz özel özenle hazırlanacaktır.”\u003C/p>\n\u003Cp>Geri kazanımları takip edin: bir müşterinin 1 yıldızlık bir yorumdan geri dönüp 4 veya 5 yıldızlık bir yorum bırakması, yaklaşımınızın işe yaradığının kanıtıdır. Bu zaferleri ekibinle kutlayın.\u003C/p>\n",[20,30,37,44,54,61],{"slug":21,"title":22,"excerpt":23,"readTime":24,"publishedAt":25,"categorySlug":26,"categoryColor":27,"categoryLabel":28,"relevance":29},"integrer-glovo-restaurant-fonctionnement-commission-2026","Glovo restoran 2026 : nasıl çalışır, nasıl entegre olur, komisyon, alternatifler","2026 Yılında Glovo Hakkında Her Şey: İşleyiş, Glovo'ya Entegrasyon, Komisyon, Karanlık Mutfak ve Pazarınıza Göre Alternatifler (Fransa, İspanya, İtalya).","9 min","2026-05-10T00:00:00.000Z","plateformes","bg-primary","Platformlar",50.21628189086914,{"slug":31,"title":32,"excerpt":33,"readTime":34,"publishedAt":35,"categorySlug":15,"categoryColor":16,"categoryLabel":17,"relevance":36},"comment-repondre-avis-negatif-uber-eats","Bir olumsuz Uber Eats yorumuna 5 adımda nasıl yanıt vereceğiniz","Olumsuz bir yorum, ziyaretçilerinizin %22'sini uzaklaştırabilir. Müşteri sadakatini geliştirme fırsatına dönüşecek bir eleştiriye nasıl dönüştüreceğiniz konusunda 5 adımlı yöntemimizi keşfedin.","6 min","2026-03-06T00:00:00.000Z",48.122013092041016,{"slug":38,"title":39,"excerpt":40,"readTime":41,"publishedAt":42,"categorySlug":15,"categoryColor":16,"categoryLabel":17,"relevance":43},"reputation-en-ligne-restaurant-construire","Çevrimiçi itibarınızı A'dan Z'ye inşa edin","Çevrimiçi itibarınız teslimatta başarınız için önemlidir. Bunu sistematik olarak nasıl oluşturacağınızı burada bulabilirsiniz.","7 min","2026-02-17T00:00:00.000Z",41.26154327392578,{"slug":45,"title":46,"excerpt":47,"readTime":48,"publishedAt":49,"categorySlug":50,"categoryColor":51,"categoryLabel":52,"relevance":53},"deliview-fr-code-ia-emergent-site-ouvert-ferme-instable-2026","Deliview.fr: Bir şefin, yeni bir SaaS editörüyle anlaşmadan önce kamuoyuna kontrol edebileceği şeyler","Bir yazılım editörü olan Deliview.fr'ye siparişlerinizi ve ödemelerinizi emanet etmeden önce, çeşitli kamuya açık bilgiler operasyonel olgunluk düzeyini değerlendirmeye olanak tanır. İşte jargon içermeyen okuma matrisi.","11 min","2026-05-02T00:00:00.000Z","general","bg-secondary","General",40.74563217163086,{"slug":55,"title":56,"excerpt":57,"readTime":58,"publishedAt":59,"categorySlug":15,"categoryColor":16,"categoryLabel":17,"relevance":60},"signaler-faux-avis-deliveroo","Deliveroo'daki sahte bir yorumu nasıl bildirecek ve itibarınızı koruyacaksınız?","Negatif sahtecilik, Deliveroo restoranları için bir lanettir. Bu rehber, şikayet prosedürünü, beklenen süreleri ve notunuzu korumak için ek eylemleri açıklamaktadır.","8 min","2026-02-15T00:00:00.000Z",40.41765213012695,{"slug":62,"title":63,"excerpt":64,"readTime":24,"publishedAt":65,"categorySlug":15,"categoryColor":16,"categoryLabel":17,"relevance":66},"templates-reponse-avis-negatif-pizza","Pizza yorumlarına yanıt şablonları: 10 hazır kullanılabilir model","Kıvamı bozuk, geç teslimat, soğuk pizza: bir pizza salonunun tipik olumsuz yorumları ve bunlara profesyonel bir şekilde nasıl yanıt vereceğiniz. Memnuniyetsiz müşterilerinizi geri kazanmak için 10 özelleştirilebilir şablon.","2026-02-06T00:00:00.000Z",39.954612731933594,{"prev":68,"next":71},{"slug":69,"title":70},"marques-virtuelles-dark-brand-guide-uber-eats","Sanal Markalar: Uber Eats'te kendi karanlık markanızı oluşturmak için kapsamlı rehber.",{"slug":72,"title":73},"commission-livraison-comprendre-negocier","Teselerin teslimat platformlarının ücretlerini detaylı olarak anlamak"]