[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"blog-article-pt-reclamation-livreur-plateforme-procedure":3,"blog-related-pt-reclamation-livreur-plateforme-procedure":19,"blog-neighbors-pt-reclamation-livreur-plateforme-procedure":67},{"id":4,"groupId":5,"locale":6,"slug":7,"title":8,"excerpt":9,"contentMd":10,"readTime":11,"publishedAt":12,"updatedAt":13,"categoryGroupId":14,"categorySlug":15,"categoryColor":16,"categoryLabel":17,"html":18},2934,487,"pt","reclamation-livreur-plateforme-procedure","Reclamar referente a um problema de entrega: o procedimento completo","Entrega invertida, entregador ausente, atraso excessivo... Como reclamar com as plataformas.","Os problemas dos entregadores são frequentes e impactam sua nota e reputação, embora você não seja responsável. Veja como reivindicar eficazmente.\n\nPedido invertido: se o cliente relatar um pedido danificado e o seu embalagem estiver correta (com foto como prova), a responsabilidade é do entregador. Conteste o reembolso com a sua foto.\n\nEntregador que não retira o pedido: denuncie imediatamente à plataforma. O pedido está pronto, mas não foi retirado. Ele se deteriora. Documente a hora de preparação e a hora de expiração.\n\nAtraso excessivo na entrega: se o pedido estivesse pronto a tempo, mas foi entregue com atraso, o problema é logístico. As plataformas podem remover a avaliação negativa relacionada ao atraso.\n\nEntrega de comida por entregador: rara, mas existente. Se o cliente relata um item faltando e sua foto mostra o pedido completo com a sacola lacrada, denuncie o entregador à plataforma.\n\nA prevenção: sacos de sacolas com adesivo de segurança, fotos sistemáticas e instruções claras para o entregador são suas melhores proteções.","5 min","2026-02-27T00:00:00.000Z","2026-05-15T09:05:19.000Z",19,"contestation","bg-feature-red","Contestação","\u003Cp>Os problemas dos entregadores são frequentes e impactam sua nota e reputação, embora você não seja responsável. 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Um bom relacionamento com eles melhora a qualidade do serviço.","2026-02-01T00:00:00.000Z",37.73564147949219,{"slug":36,"title":37,"excerpt":38,"readTime":11,"publishedAt":39,"categorySlug":25,"categoryColor":26,"categoryLabel":27,"relevance":40},"reduire-temps-attente-livreur-restaurant","Reduzir o tempo de espera dos entregadores no seu restaurante","Um entregador que espera é um entregador insatisfeito e um cliente que espera mais tempo.","2025-12-08T00:00:00.000Z",37.474430084228516,{"slug":42,"title":43,"excerpt":44,"readTime":45,"publishedAt":46,"categorySlug":47,"categoryColor":48,"categoryLabel":49,"relevance":50},"reduire-commissions-plateformes-livraison","Como reduzir as comissões das plataformas de entrega","Negociação, entrega impecável, pedido direto, otimização do menu: estratégias concretas para reduzir as comissões do Uber Eats e Deliveroo.","8 min","2025-11-10T00:00:00.000Z","rentabilite","bg-feature-purple","Rentabilidade",28.922021865844727,{"slug":52,"title":53,"excerpt":54,"readTime":11,"publishedAt":55,"categorySlug":15,"categoryColor":16,"categoryLabel":17,"relevance":56},"contester-note-injuste-plateforme","Como contestar uma nota injusta em plataformas de entrega","Algumas notas não refletem sua qualidade. 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