[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"blog-article-it-reclamation-livreur-plateforme-procedure":3,"blog-related-it-reclamation-livreur-plateforme-procedure":19,"blog-neighbors-it-reclamation-livreur-plateforme-procedure":73},{"id":4,"groupId":5,"locale":6,"slug":7,"title":8,"excerpt":9,"contentMd":10,"readTime":11,"publishedAt":12,"updatedAt":13,"categoryGroupId":14,"categorySlug":15,"categoryColor":16,"categoryLabel":17,"html":18},3545,487,"it","reclamation-livreur-plateforme-procedure","Richiesta di rimborso per un problema di consegna: procedura completa","Ordine capovolto, corriere assente, ritardo eccessivo... Come reclamare dalle piattaforme.","I problemi dei corrieri sono frequenti e impattano la tua valutazione e la tua reputazione, anche se non sei responsabile. Ecco come reclamare efficacemente.\n\nOrdine rovesciato: se il cliente segnala un ordine danneggiato e il vostro imballaggio era corretto (con foto a supporto), la responsabilità è quella del corriere. Contestate il rimborso con la vostra foto.\n\nConsegna che non ritira l'ordine: segnala immediatamente alla piattaforma. L'ordine pronto ma non ritirato si deteriora. Documenta l'orario di preparazione e l'orario di scadenza.\n\nRitardo di consegna eccessivo: se l'ordine fosse stato pronto in tempo ma consegnato in ritardo, il problema è logistico. Le piattaforme possono rimuovere la recensione negativa legata al ritardo.\n\nVolto di cibo tramite il corriere: raro ma esistente. Se il cliente segnala un articolo mancante e la sua foto mostra l'ordine completo con il sacchetto sigillato, segnala il corriere alla piattaforma.\n\nLa prevenzione: sacchi a sacco con adesivo di sicurezza, foto sistematiche e istruzioni chiare per il corriere sono le vostre migliori protezioni.","5 min","2026-02-27T00:00:00.000Z","2026-05-15T09:07:09.000Z",19,"contestation","bg-feature-red","Contestazione","\u003Cp>I problemi dei corrieri sono frequenti e impattano la tua valutazione e la tua reputazione, anche se non sei responsabile. Ecco come reclamare efficacemente.\u003C/p>\n\u003Cp>Ordine rovesciato: se il cliente segnala un ordine danneggiato e il vostro imballaggio era corretto (con foto a supporto), la responsabilità è quella del corriere. Contestate il rimborso con la vostra foto.\u003C/p>\n\u003Cp>Consegna che non ritira l’ordine: segnala immediatamente alla piattaforma. L’ordine pronto ma non ritirato si deteriora. 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