[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"blog-article-it-eviter-fraude-client-livraison":3,"blog-related-it-eviter-fraude-client-livraison":19,"blog-neighbors-it-eviter-fraude-client-livraison":72},{"id":4,"groupId":5,"locale":6,"slug":7,"title":8,"excerpt":9,"contentMd":10,"readTime":11,"publishedAt":12,"updatedAt":13,"categoryGroupId":14,"categorySlug":15,"categoryColor":16,"categoryLabel":17,"html":18},3285,223,"it","eviter-fraude-client-livraison","Proteggere dai frodi sui clienti in consegna","Alcuni clienti abusano del sistema di rimborso. Ecco come identificare e prevenire le frodi.","La frode del cliente è un problema crescente nelle consegne. Alcuni clienti ordinano, mangiano e poi reclamano un rimborso per \"articolo mancante\" o \"cattiva qualità\". Le piattaforme spesso glieli concedono automaticamente.\n\nI segnali di allarme: un cliente che si lamenta ad ogni ordine, reclami per articoli specifici (i più costosi), descrizioni vaghe (\"tutto era pessimo\"), indirizzi diversi ad ogni ordine.\n\nLa prevenzione inizia con la documentazione. Fotografa ogni ordine prima della chiusura. Utilizza sacchi chiusi con etichetta di sicurezza. Registra gli orari di preparazione e consegna al corriere.\n\nSegnala i clienti sospetti alle piattaforme. Uber Eats e Deliveroo hanno team anti-frodi. Se un cliente ripete 3 reclami in un mese, è probabilmente fraudolento.\n\nContesta sistematicamente i rimborsi sospetti. Anche se il tasso di successo è solo del 50%, contestare invia un segnale alle piattaforme che sei vigile e gli algoritmi antifrode lo tengono in considerazione.\n\nIn ultima analisi, puoi bloccare un cliente su alcune piattaforme. Contatta il tuo account manager con le prove di frode ripetuta affinché venga escluso dal tuo ristorante.","6 min","2026-01-18T00:00:00.000Z","2026-05-15T09:06:21.000Z",19,"contestation","bg-feature-red","Contestazione","\u003Cp>La frode del cliente è un problema crescente nelle consegne. Alcuni clienti ordinano, mangiano e poi reclamano un rimborso per “articolo mancante” o “cattiva qualità”. Le piattaforme spesso glieli concedono automaticamente.\u003C/p>\n\u003Cp>I segnali di allarme: un cliente che si lamenta ad ogni ordine, reclami per articoli specifici (i più costosi), descrizioni vaghe (“tutto era pessimo”), indirizzi diversi ad ogni ordine.\u003C/p>\n\u003Cp>La prevenzione inizia con la documentazione. Fotografa ogni ordine prima della chiusura. Utilizza sacchi chiusi con etichetta di sicurezza. Registra gli orari di preparazione e consegna al corriere.\u003C/p>\n\u003Cp>Segnala i clienti sospetti alle piattaforme. Uber Eats e Deliveroo hanno team anti-frodi. 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Vantaggi cifrati, limiti e buone pratiche.","marketing-digital","bg-blue-500","Marketing Digitale",46.608726501464844,{"prev":73,"next":76},{"slug":74,"title":75},"petit-dejeuner-livraison-nouveau-creneau","La colazione in consegna: un slot da conquistare",{"slug":77,"title":78},"allergenes-livraison-gestion-risques","Gestione degli allergeni in consegna: proteggere i tuoi clienti e la tua attività"]