[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"blog-article-it-contestation-article-manquant-deliveroo":3,"blog-related-it-contestation-article-manquant-deliveroo":19,"blog-neighbors-it-contestation-article-manquant-deliveroo":75},{"id":4,"groupId":5,"locale":6,"slug":7,"title":8,"excerpt":9,"contentMd":10,"readTime":11,"publishedAt":12,"updatedAt":13,"categoryGroupId":14,"categorySlug":15,"categoryColor":16,"categoryLabel":17,"html":18},3192,129,"it","contestation-article-manquant-deliveroo","Un cliente lamenta la mancanza di un articolo su Deliveroo: come reagire","Le reclami per articolo mancante sono la causa numero 1 dei rimborsi. Ecco come prevenirli e contestarli.","Le reclami per \"articolo mancante\" rappresentano il 40-50% di tutte le richieste di rimborso su Deliveroo. È anche la categoria più abusata dai clienti disonesti.\n\nPrevenzione: implementare un protocollo di verifica sistematica. Prima di chiudere ogni sacchetto, una persona dedicata (non lo chef) verifica l'ordine articolo per articolo, con il ticket in mano.\n\nScattate una foto a ogni ordine completato prima di sigillarlo. Utilizzate uno smartphone dedicato, posizionato sul banco di lavoro. La foto richiede 3 secondi e costituisce una prova inconfutabile.\n\nI sac sigillati con un adesivo di sicurezza proteggono anche dal furto da parte dei corrieri che preleverebbero un articolo. Se il sigillo è integro alla consegna ma manca un articolo, si tratta di una contestazione sospetta.\n\nPer contestare su Deliveroo: Portale Partner > Ordini > seleziona l'ordine > \"Segnalare un problema\" > \"Contestazione di rimborso\" > allega la foto dell'ordine completo.\n\nIl tasso di successo delle contestazioni documentate (con foto) è del 60-75%. Senza prova, scende sotto il 20%. L'investimento di 3 secondi per foto vale centinaia di euro al mese.","6 min","2026-01-08T00:00:00.000Z","2026-05-15T09:06:05.000Z",19,"contestation","bg-feature-red","Contestazione","\u003Cp>Le reclami per “articolo mancante” rappresentano il 40-50% di tutte le richieste di rimborso su Deliveroo. È anche la categoria più abusata dai clienti disonesti.\u003C/p>\n\u003Cp>Prevenzione: implementare un protocollo di verifica sistematica. Prima di chiudere ogni sacchetto, una persona dedicata (non lo chef) verifica l’ordine articolo per articolo, con il ticket in mano.\u003C/p>\n\u003Cp>Scattate una foto a ogni ordine completato prima di sigillarlo. Utilizzate uno smartphone dedicato, posizionato sul banco di lavoro. La foto richiede 3 secondi e costituisce una prova inconfutabile.\u003C/p>\n\u003Cp>I sac sigillati con un adesivo di sicurezza proteggono anche dal furto da parte dei corrieri che preleverebbero un articolo. 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