[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"blog-article-it-communication-client-livraison-bonnes-pratiques":3,"blog-related-it-communication-client-livraison-bonnes-pratiques":19,"blog-neighbors-it-communication-client-livraison-bonnes-pratiques":70},{"id":4,"groupId":5,"locale":6,"slug":7,"title":8,"excerpt":9,"contentMd":10,"readTime":11,"publishedAt":12,"updatedAt":13,"categoryGroupId":14,"categorySlug":15,"categoryColor":16,"categoryLabel":17,"html":18},3182,119,"it","communication-client-livraison-bonnes-pratiques","Comunicazione con il cliente in consegna: i messaggi che fanno la differenza","Senza contatto diretto, la comunicazione scritta è il tuo unico collegamento con il cliente. Ecco come curarla.","In consegna, non puoi sorridere al cliente, augurargli buon appetito di persona o modificare un piatto in diretta. La comunicazione scritta (messaggi nel sacchetto, risposte alle recensioni) è il tuo unico canale di relazione.\n\nLa parola in tasca è la tua arma segreta. Un piccolo cartoncino con \"Grazie [nome se disponibile]! Preparato con cura dal nostro team. Buon appetito!\" crea un legame umano in un'esperienza depersonalizzata.\n\nLe risposte ai recensioni devono essere personali, brevi e costruttive. Modello per una recensione positiva: \"Grazie mille [nome]! Siamo contenti che [dettaglio specifico] vi sia piaciuto. A presto!\"\n\nPer le recensioni negative: \"Grazie per il tuo feedback [nome]. Comprendiamo la tua delusione riguardo a [problema specifico]. Abbiamo [azione correttiva]. Speriamo di riconquistarti al tuo prossimo ordine.\"\n\nI messaggi automatici delle piattaforme (conferme, tracciamenti) non ti rappresentano. Aggiungi il tuo tocco personale nella borsa per distinguerti dall'esperienza standardizzata.\n\nLa regolarità è fondamentale. Se inserisci una parola in un comando ogni due, il cliente che non la riceve si sente offeso. Sia che tu lo faccia per tutti i comandi, sia che tu non lo faccia.","5 min","2026-01-18T00:00:00.000Z","2026-05-15T09:06:04.000Z",9,"avis-clients","bg-feature-blue","Recensioni dei clienti","\u003Cp>In consegna, non puoi sorridere al cliente, augurargli buon appetito di persona o modificare un piatto in diretta. La comunicazione scritta (messaggi nel sacchetto, risposte alle recensioni) è il tuo unico canale di relazione.\u003C/p>\n\u003Cp>La parola in tasca è la tua arma segreta. Un piccolo cartoncino con “Grazie [nome se disponibile]! Preparato con cura dal nostro team. Buon appetito!” crea un legame umano in un’esperienza depersonalizzata.\u003C/p>\n\u003Cp>Le risposte ai recensioni devono essere personali, brevi e costruttive. Modello per una recensione positiva: “Grazie mille [nome]! Siamo contenti che [dettaglio specifico] vi sia piaciuto. 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Questo fenomeno invade LinkedIn e merita di essere nominato per quello che è: una strategia di marketing che sfrutta la simpatia della rete senza offrire nulla di reale.","10 min","2026-05-04T00:00:00.000Z","general","bg-secondary","General",94.11814880371094,{"slug":31,"title":32,"excerpt":33,"readTime":34,"publishedAt":35,"categorySlug":36,"categoryColor":37,"categoryLabel":38,"relevance":39},"integrer-glovo-restaurant-fonctionnement-commission-2026","Glovo ristorante 2026 : come funziona, come integrarsi, commissioni, alternative","Tutto su Glovo per i ristoratori nel 2026: funzionamento, come integrare Glovo, commissioni, dark kitchen e alternative in base al tuo mercato (Francia, Spagna, Italia).","9 min","2026-05-10T00:00:00.000Z","plateformes","bg-primary","Piattaforme",77.9908676147461,{"slug":41,"title":42,"excerpt":43,"readTime":44,"publishedAt":35,"categorySlug":36,"categoryColor":37,"categoryLabel":38,"relevance":45},"commission-deliveroo-restaurant-france-pourcentage-2026","Commission Deliveroo ristorante Francia 2026 : percentuale esatta, costi nascosti, come ridurre","Tutto sulla commissione Deliveroo in Francia per i ristoratori nel 2026: percentuale per forfait (Lite, Plus, Premium), costi nascosti, esempi numerici e strategie per ridurla.","11 min",72.80916595458984,{"slug":47,"title":48,"excerpt":49,"readTime":24,"publishedAt":35,"categorySlug":50,"categoryColor":51,"categoryLabel":52,"relevance":53},"avantages-qr-code-restaurant-guide-complet-2026","Vantaggi del codice QR nel settore della ristorazione: guida completa 2026 (menu, ordinazione, pagamento)","Tutti i vantaggi di un codice QR in un ristorante nel 2026: menu digitale, ordinazione al tavolo, pagamento, prenotazioni, marketing. 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