[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"blog-article-fa-gestion-plaintes-clients-livraison-protocole":3,"blog-related-fa-gestion-plaintes-clients-livraison-protocole":19,"blog-neighbors-fa-gestion-plaintes-clients-livraison-protocole":70},{"id":4,"groupId":5,"locale":6,"slug":7,"title":8,"excerpt":9,"contentMd":10,"readTime":11,"publishedAt":12,"updatedAt":13,"categoryGroupId":14,"categorySlug":15,"categoryColor":16,"categoryLabel":17,"html":18},6391,276,"fa","gestion-plaintes-clients-livraison-protocole","پروتکل مدیریت شکایات مشتری در تحویل","ایجاد یک فرآیند ساختاریافته برای رسیدگی به شکایات مشتریان و کاهش تأثیر آن‌ها بر شهرت شما.","شکایات مربوط به تحویل اجتناب‌ناپذیر هستند. ریختن مواد غذایی، فقدان یک مورد، تاخیر در تحویل: این حوادث رخ خواهند داد. آنچه تفاوت ایجاد می‌کند، توانایی شما در رسیدگی موثر به آن‌ها و تبدیل یک تجربه منفی به وفاداری است.\n\nیک پروتکل روشن را به 5 مرحله ایجاد کنید: 1) فوراً رسید را تایید کنید، 2) بدون وقفه و توجیه، گوش دهید، 3) عذرخواهی‌های صادقانه‌ای ارائه دهید، 4) یک راه حل عملی پیشنهاد دهید، 5) پیگیری را تضمین کنید.\n\nراه حل‌ها باید متناسب با مشکل باشند. مقاله گم شده؟ بازپرداخت + تخفیف برای سفارش بعدی. غذای به‌طور کامل برگردانده شده؟ بازگردانی فوری رایگان. تاخیر 15 دقیقه؟ عذرخواهی و توجه به سفارش بعدی.\n\nهر شکایت را در یک دفتر ثبت کنید. نوع مشکل، غذای مربوطه، راه حل اعمال شده و رضایت مشتری. این داده‌ها به شناسایی علل تکراری و حذف آن‌ها از منبع کمک می‌کند.\n\nتمام تیم را برای این پروتکل آموزش دهید. هر فردی که با پلتفرم‌ها تعامل دارد یا ممکن است تماس مشتری دریافت کند باید مراحل و راه حل‌های مجاز را بشناسد. استقلال در تصمیم‌گیری، سرعت حل مسئله را افزایش می‌دهد و مشتری را راضی می‌کند.","7 min","2025-11-17T00:00:00.000Z","2026-05-15T09:15:12.000Z",9,"avis-clients","bg-feature-blue","نظرات مشتریان","\u003Cp>شکایات مربوط به تحویل اجتناب‌ناپذیر هستند. ریختن مواد غذایی، فقدان یک مورد، تاخیر در تحویل: این حوادث رخ خواهند داد. آنچه تفاوت ایجاد می‌کند، توانایی شما در رسیدگی موثر به آن‌ها و تبدیل یک تجربه منفی به وفاداری است.\u003C/p>\n\u003Cp>یک پروتکل روشن را به 5 مرحله ایجاد کنید: 1) فوراً رسید را تایید کنید، 2) بدون وقفه و توجیه، گوش دهید، 3) عذرخواهی‌های صادقانه‌ای ارائه دهید، 4) یک راه حل عملی پیشنهاد دهید، 5) پیگیری را تضمین کنید.\u003C/p>\n\u003Cp>راه حل‌ها باید متناسب با مشکل باشند. مقاله گم شده؟ بازپرداخت + تخفیف برای سفارش بعدی. غذای به‌طور کامل برگردانده شده؟ بازگردانی فوری رایگان. تاخیر 15 دقیقه؟ عذرخواهی و توجه به سفارش بعدی.\u003C/p>\n\u003Cp>هر شکایت را در یک دفتر ثبت کنید. نوع مشکل، غذای مربوطه، راه حل اعمال شده و رضایت مشتری. این داده‌ها به شناسایی علل تکراری و حذف آن‌ها از منبع کمک می‌کند.\u003C/p>\n\u003Cp>تمام تیم را برای این پروتکل آموزش دهید. هر فردی که با پلتفرم‌ها تعامل دارد یا ممکن است تماس مشتری دریافت کند باید مراحل و راه حل‌های مجاز را بشناسد. استقلال در تصمیم‌گیری، سرعت حل مسئله را افزایش می‌دهد و مشتری را راضی می‌کند.\u003C/p>\n",[20,30,39,45,55,61],{"slug":21,"title":22,"excerpt":23,"readTime":24,"publishedAt":25,"categorySlug":26,"categoryColor":27,"categoryLabel":28,"relevance":29},"commission-just-eat-restaurant-france-pourcentage-2026","کمیسیون رستوران ژست جاست فرانسه 2026: درصد دقیق، تحویل خودمانی در مقابل تحویل، هزینه‌های پنهان","درصد کمیسیون Just Eat بر اساس بسته اشتراک خودتحویل (10-14%) یا تحویل (28-30)، هزینه‌های پنهان، مثال‌های مالی و استراتژی‌ها برای کاهش هزینه کل در سال 2026.","10 min","2026-05-10T00:00:00.000Z","plateformes","bg-primary","پلتفرم‌ها",100.51919555664062,{"slug":31,"title":32,"excerpt":33,"readTime":34,"publishedAt":25,"categorySlug":35,"categoryColor":36,"categoryLabel":37,"relevance":38},"meilleur-kassesystem-restaurant-allemagne-danemark-comparatif-2026","بهترین سیستم کاдро برای رستوران: راهنمای جامع آلمان و دانمارک 2026","مقایسه بهترین سیستم‌های صندوقی برای رستوران‌ها در آلمان، بهترین سیستم‌های صندوقی برای رستوران‌ها در دانمارک، ادغام تحویل و سازگاری با TSE/SAFT-T.","12 min","caisse","bg-indigo-600","کیسه",90.29568481445312,{"slug":40,"title":41,"excerpt":42,"readTime":43,"publishedAt":25,"categorySlug":26,"categoryColor":27,"categoryLabel":28,"relevance":44},"commission-deliveroo-restaurant-france-pourcentage-2026","کمیسیون تحویل رستوران ریوروی (Deliveroo) فرانسه 2026: درصد دقیق، هزینه‌های پنهان، چگونگی کاهش","در مورد کمیسیون دلیوری‌رو در فرانسه برای رستوران‌داران در سال ۲۰۲۶: درصدها بر اساس بسته (Lite، Plus، Premium)، هزینه‌های پنهان، مثال‌های مالی و استراتژی‌ها برای کاهش آن.","11 min",87.81468963623047,{"slug":46,"title":47,"excerpt":48,"readTime":49,"publishedAt":50,"categorySlug":51,"categoryColor":52,"categoryLabel":53,"relevance":54},"prestataire-offshore-restauration-france-risques","یک ارائه دهنده \"خارج از مرز\" که به رستوران‌داران فرانسوی نزدیک می‌شود: 6 نکته برای بررسی","یک تیم مستقر در دبی که خدمات به رستوران‌های فرانسوی ارائه می‌دهد، قانونی است. اما در صورت بروز اختلاف، شما مسافرت می‌کنید. در اینجا 6 بند قراردادی وجود دارد که باید قبل از امضا درخواست کنید.","6 min","2026-05-13T00:00:00.000Z","conformite","bg-red-500","انطباق",85.85716247558594,{"slug":56,"title":57,"excerpt":58,"readTime":59,"publishedAt":25,"categorySlug":26,"categoryColor":27,"categoryLabel":28,"relevance":60},"integrer-glovo-restaurant-fonctionnement-commission-2026","گلوو رستوران 2026: چگونه کار می‌کند، چگونه ثبت‌نام کنیم، کمیسیون، جایگزین‌ها","در مورد جامع Glovo برای رستوران‌داران در سال ۲۰۲۶: نحوه عملکرد، نحوه ادغام با Glovo، کمیسیون، آشپزخانه‌های تاریک و جایگزین‌ها بر اساس بازار (فرانسه، اسپانیا، ایتالیا).","9 min",81.61016082763672,{"slug":62,"title":63,"excerpt":64,"readTime":34,"publishedAt":65,"categorySlug":66,"categoryColor":67,"categoryLabel":68,"relevance":69},"meilleurs-logiciels-caisse-restaurant-2026","ده بهترین نرم‌افزار حسابداری برای رستوران در سال 2026","مقایسه‌ی کامل نرم‌افزارهای POS برای رستوران در سال ۲۰۲۶: Zelty، Innovorder، Popina، Cashpad، SumUp، Lightspeed، L’Addition، Square، Tactill، Zettle","2025-12-11T00:00:00.000Z","general","bg-secondary","سلام. این یک ترجمه است.",75.4771957397461,{"prev":71,"next":74},{"slug":72,"title":73},"ubereats-new-features-exploiter","نویترین ویژگی‌های اوبر ایتس که رستوران‌دارها از آن‌ها بی‌خبرند",{"slug":75,"title":76},"bipeur-client-attente","مدیران مشتریان (پجرهای) : مدیریت صف انتظار در صندوق فروش"]