در تحویل، ۶۰ درصد مشتریان فقط یک بار از یک رستوران سفارش می‌دهند. ۴۰ درصد باقی‌مانده، ۷۰ درصد از درآمد را تشکیل می‌دهند. وفاداری مشتریان بنابراین یک مسئله بسیار مهم است.
کیفیت ثابت، اساس است. مشتری‌ای که 9 بار از یک غذای عالی بهره‌مند شود، بازخواهد گشت. اما کسی که تجربه‌ای بد داشته باشد، به او دومین شانس نمی‌دهد.
“لحظه شگفتی”: به طور منظم یک اضافه کوچک و غیرمنتظره را به سفارشات اضافه کنید. یک دسر رایگان، یک نمونه از نوآوری. ایجاد اثر شگفتی، خاطره‌ای مثبت ایجاد می‌کند.
شخصی‌سازی: اگر مشتری به طور منظم یک غذای خاص را سفارش دهد، یک عبارت “از وفاداری شما سپاسگزاریم! غذای [غذای مورد علاقه] شما، همواره با همان دقت آماده می‌شود.” را اضافه کنید.
کانال مستقیم: هر سفارش فرصتی برای انتقال مشتری به سیستم سفارشات خودتان است. بروشور با کد تخفیف اختصاصی در داخل بسته وجود دارد.
تداوم منوی غذاها: همیشه غذاهای خاص خود را در دسترس داشته باشید. مشتری وفادی که برای “غذا مورد علاقه” خود بازمی‌گردد و دیگر آن را نمی‌یابد، مشتری از دست رفته‌ای خواهد بود.
به جامعه Fooderise بپیوندید
نکته‌های بیشتری مانند این را مستقیم در واتساپ دریافت کنید. رایگان، بدون هرزنامه.
پیوستن به کانالاصلاح یا پیشنهاد؟
تأمین‌کننده، رستوران‌دار یا کارشناس این حوزه هستید و نکته‌ای برای اصلاح یا تکمیل یافته‌اید؟ به ما کمک کنید این مقاله را به‌روز نگه داریم.
پیشنهاد بهبود