[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"blog-article-es-gerer-avis-frauduleux-plateformes":3,"blog-related-es-gerer-avis-frauduleux-plateformes":19,"blog-neighbors-es-gerer-avis-frauduleux-plateformes":65},{"id":4,"groupId":5,"locale":6,"slug":7,"title":8,"excerpt":9,"contentMd":10,"readTime":11,"publishedAt":12,"updatedAt":13,"categoryGroupId":14,"categorySlug":15,"categoryColor":16,"categoryLabel":17,"html":18},2095,255,"es","gerer-avis-frauduleux-plateformes","Cómo identificar y señalar las reseñas fraudulentas en las plataformas","Falsas reseñas de competidores, clientes abusivos reincidentes: cómo detectarlos y eliminarlos.","Las reseñas falsas son una plaga para los restaurantes honestos. Ya sean de competidores maliciosos o de clientes abusivos, pueden afectar seriamente tu calificación y tus ingresos.\n\nCómo identificarlos: una reseña muy detallada de un \"cliente\" que nunca ha realizado una compra, una reseña de una estrella sin comentarios el día de la apertura de un competidor, varias reseñas negativas el mismo día provenientes de cuentas recién creadas.\n\nPara reportar en Uber Eats: ve a la sección \"Reseñas\" de tu panel, haz clic en la reseña en cuestión, selecciona \"Reportar esta reseña\" y elige la razón (reseña falsa, contenido inapropiado, competidor).\n\nPara reportar en Deliveroo: contacte al soporte de la plataforma especificando el número de pedido (o la ausencia de pedido) y las razones de su reporte.\n\nTiempo de procesamiento: cuenta con 5 a 15 días. Las plataformas investigan cada reporte. Si la opinión es considerada fraudulenta, será eliminada y la calificación recalculada.\n\nPrevención: mantén una calificación general alta (4,5+). Cuanto más alta sea tu calificación, menos impactará una calificación individual incorrecta en tu promedio.","5 min","2026-01-11T00:00:00.000Z","2026-05-15T09:02:52.000Z",9,"avis-clients","bg-feature-blue","Opiniones de clientes","\u003Cp>Las reseñas falsas son una plaga para los restaurantes honestos. 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Lo que dicen públicamente las reseñas con respecto a Keytchens, y cómo un restaurador puede aprovecharlo antes de la firma.","7 min","2026-05-13T00:00:00.000Z","strategie","bg-feature-orange","Estrategia",74.30033111572266,{"slug":31,"title":32,"excerpt":33,"readTime":34,"publishedAt":35,"categorySlug":15,"categoryColor":16,"categoryLabel":17,"relevance":36},"gerer-avis-faux-plateformes","Cómo identificar y señalar las reseñas falsas en las plataformas","Las reseñas falsas (positivas de competidores o negativas maliciosas) son un problema real. Aquí hay cómo combatirlas.","6 min","2025-11-10T00:00:00.000Z",63.3663215637207,{"slug":38,"title":39,"excerpt":40,"readTime":34,"publishedAt":41,"categorySlug":15,"categoryColor":16,"categoryLabel":17,"relevance":42},"reputation-en-ligne-proteger","Proteger tu reputación online frente a los ataques","Amenazas maliciosas, ex empleados furiosos, clientes deshonestos... Cómo proteger su reputación.","2026-01-27T00:00:00.000Z",58.51941680908203,{"slug":44,"title":45,"excerpt":46,"readTime":34,"publishedAt":47,"categorySlug":15,"categoryColor":16,"categoryLabel":17,"relevance":48},"taux-reponse-avis-clients-ideal","¿Cuál es la tasa de respuesta ideal a las reseñas de clientes para un restaurante de entrega a domicilio?","¿Debe responder al 100% de las reseñas o centrarse en las negativas? Los datos muestran que una tasa de respuesta del 80-90% es óptima para los restaurantes de entrega. 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Lectura aplicada al caso Keytchens, sin proceso de intención.","11 min","2026-04-15T00:00:00.000Z","general","bg-secondary","El general",38.21417236328125,{"prev":66,"next":69},{"slug":67,"title":68},"tendances-livraison-2024-restaurateurs","Las grandes tendencias de la entrega en 2024 para los restauradores",{"slug":70,"title":71},"influenceurs-food-collaboration","Trabajar con influencers de comida: guía práctica"]