[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"blog-article-es-gerer-avis-faux-plateformes":3,"blog-related-es-gerer-avis-faux-plateformes":19,"blog-neighbors-es-gerer-avis-faux-plateformes":61},{"id":4,"groupId":5,"locale":6,"slug":7,"title":8,"excerpt":9,"contentMd":10,"readTime":11,"publishedAt":12,"updatedAt":13,"categoryGroupId":14,"categorySlug":15,"categoryColor":16,"categoryLabel":17,"html":18},2094,254,"es","gerer-avis-faux-plateformes","Cómo identificar y señalar las reseñas falsas en las plataformas","Las reseñas falsas (positivas de competidores o negativas maliciosas) son un problema real. Aquí hay cómo combatirlas.","Los comentarios falsos son más comunes de lo que se piensa. Competidores que publican reseñas negativas, antiguos empleados que buscan venganza, clientes que hacen chantaje con las reseñas para obtener un reembolso.\n\nLas señales de un falso comentario negativo: la cuenta es reciente y no ha dejado muchos comentarios, la descripción no coincide con su menú, el comentario es muy largo y emocional, o menciona detalles imposibles (un plato que no sirve).\n\nPara denunciar una reseña falsa en Uber Eats: vaya a \"Comentarios de clientes\" > seleccione la reseña > \"Denunciar\". Describa por qué cree que la reseña es fraudulenta con pruebas concretas.\n\nEn Deliveroo: contacte al soporte del socio con el número de pedido (si está disponible) y explica la situación. Las reseñas sin pedido asociado son más fácilmente eliminadas.\n\nCrea un expediente: capturas de pantalla, fechas, comparaciones con tus tickets de compra. Cuanto más documentado esté tu reporte, más posibilidades tendrá de resolverse.\n\nLa mejor defensa contra los comentarios falsos es un volumen elevado de reseñas auténticas positivas. Si tienes 300 reseñas de 4.5 estrellas, un comentario falso de 1 estrella tendrá casi ningún impacto en tu calificación.","6 min","2025-11-10T00:00:00.000Z","2026-05-15T09:02:51.000Z",9,"avis-clients","bg-feature-blue","Opiniones de clientes","\u003Cp>Los comentarios falsos son más comunes de lo que se piensa. 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Lo que dicen públicamente las reseñas con respecto a Keytchens, y cómo un restaurador puede aprovecharlo antes de la firma.","7 min","2026-05-13T00:00:00.000Z","strategie","bg-feature-orange","Estrategia",82.87926483154297,{"slug":31,"title":32,"excerpt":33,"readTime":11,"publishedAt":34,"categorySlug":15,"categoryColor":16,"categoryLabel":17,"relevance":35},"reputation-en-ligne-proteger","Proteger tu reputación online frente a los ataques","Amenazas maliciosas, ex empleados furiosos, clientes deshonestos... Cómo proteger su reputación.","2026-01-27T00:00:00.000Z",70.71721649169922,{"slug":37,"title":38,"excerpt":39,"readTime":40,"publishedAt":41,"categorySlug":15,"categoryColor":16,"categoryLabel":17,"relevance":42},"gerer-avis-frauduleux-plateformes","Cómo identificar y señalar las reseñas fraudulentas en las plataformas","Falsas reseñas de competidores, clientes abusivos reincidentes: cómo detectarlos y eliminarlos.","5 min","2026-01-11T00:00:00.000Z",58.10395431518555,{"slug":44,"title":45,"excerpt":46,"readTime":11,"publishedAt":47,"categorySlug":15,"categoryColor":16,"categoryLabel":17,"relevance":48},"taux-reponse-avis-clients-ideal","¿Cuál es la tasa de respuesta ideal a las reseñas de clientes para un restaurante de entrega a domicilio?","¿Debe responder al 100% de las reseñas o centrarse en las negativas? Los datos muestran que una tasa de respuesta del 80-90% es óptima para los restaurantes de entrega. Explicaciones y estrategias.","2026-03-04T00:00:00.000Z",53.05049514770508,{"slug":50,"title":51,"excerpt":52,"readTime":11,"publishedAt":53,"categorySlug":15,"categoryColor":16,"categoryLabel":17,"relevance":54},"repondre-avis-5-etoiles-uber-eats","Responder a los comentarios de 5 estrellas en Uber Eats para fidelizar a tus clientes","Responder a las reseñas positivas de Uber Eats no es una pérdida de tiempo: es una oportunidad de fidelización. Aquí te explicamos cómo transformar cada 5 estrellas en un cliente regular con respuestas personalizadas y eficaces.","2025-10-25T00:00:00.000Z",52.129920959472656,{"slug":56,"title":57,"excerpt":58,"readTime":24,"publishedAt":59,"categorySlug":15,"categoryColor":16,"categoryLabel":17,"relevance":60},"avis-google-restaurant-livraison","¿Por qué las reseñas de Google son cruciales para tu restaurante de entrega (y cómo obtener más)?","Uber Eats y Deliveroo tienen sus propias opiniones, pero las reseñas de Google siguen siendo la referencia de confianza número 1 para los consumidores franceses. Aquí te explicamos por qué y cómo optimizarlas para tu actividad de entrega.","2025-12-24T00:00:00.000Z",49.301326751708984,{"prev":62,"next":65},{"slug":63,"title":64},"negocier-contrat-plateforme-livraison","Negociar tu contrato con las plataformas de entrega",{"slug":66,"title":67},"fidelite-reconnaissance-faciale-chine","Pago con sonrisa: el ejemplo chino"]